新冠疫情爆发以来，我行高度重视，严格落实党中央、国务院、当地政府、监管部门及总行董事会、总行党委的相关工作要求，我行依托“五个一”基层党建文化工程，充分发挥各基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，党组织和广大党员冲锋在前，战斗在前，在确保做好防疫工作的前提下，积极支持、帮助抗击疫情企业和受疫情影响的企业。

疫情期间，我行紧密围绕省委、省政府、监管局及总行关于疫情防控工作的决策部署，快速响应，密切加强与发改委、工信委的沟通对接，积极对接我省疫情防控领域相关行业、企业的重点融资需求。

       一、金融助力企业复工复产

       疫情期间，民生银行昆明分行在省委省政府、省银保监局及相关上级部门的统一领导下，在分行党委的周密部署下，全行围绕疫情保障支持、受疫情影响等企业的金融服务需求，逐一开展客户回访、及时跟踪客户需求，通过持续提供综合化金融服务保障企业复工复产。自2020年2月10日至8月末，我行累计向139家企业资产投放441笔，累计投放金额269.6亿元，同比增长9.83亿元。在支持小微企业方面，今年1月至8月，我行向2,505户小微企业累计发放小微贷款39.06亿，其中信用贷款发放金额为2.6亿。

       同时，我行围绕受疫情影响较大行业企业，结合企业实际，为客户提供多元化的金融产品，保障受疫情影响较大的行业企业的复工复产工作。

       在供应链板块方面，截至8月末，供应链核心客户4户，上下游客户170户，分行共实现供应链资产投放1.6737亿元，供应链资产投放余额1.1149亿元，较年初新增1.3967亿元。新增部分主要涉及供应链上游企业2户、下游2户，上游企业融资产品主要为“信融E”，由核心企业上游供应商通过线上平台向我行申请融资，累计融资10010万元；下游企业融资产品为供应链汽车“采购E”产品，玉溪奥迪及红河广本经销商通过“三方预付转存货质押监管”模式，今年以来，累计融资3957万元。

       二、全力支持疫情企业融资

       疫情防控企业在疫情期间存在由于加大投入生产造成的资金链紧张等问题，我行全力支持疫情企业融资。一是及时下发《关于进一步强化对疫情防控相关领域信贷支持及优惠金融服务有关事项的通知》，对医疗卫生、医药行业企业客户及疫情防控相关人员实行差异化的信贷支持及优惠金融服务；二是分行层面加强与发改委、工信委等政府管理部门的沟通对接，将政府推荐的企业名单通过行内发文形式推送至具体经营机构并定期了解营销上报情况，存在的困难等。截至8月末，我行支持疫情防控企业47家，累计资产投放789笔，累计投放金额41.57亿元；在小微企业方面，疫情期间，涉及558户小微企业、金额7.64亿的小微贷款到期，为避免该批小微企业客户因受到疫情影响而发生贷款逾期，我行主动摸排贷款到期情况，通过“线上+线下”业务办理渠道，为客户提前安排续贷业务，做到应续尽续，实现客户疫情期间贷款平稳过渡。

       三、助力医护人员

       一是在疫情防控的特殊时期，昆明分行积极响应总行号召，与当地泰康养老保险公司、华夏人寿保险公司迅速联动，探索银保合作新模式，向医护人员赠送爱心保险，截至8月末，为昆明市（含安宁）、曲靖、红河、玉溪等91家医疗机构，17015位一线的医务人员送上爱心保障，合计保额34亿元。二是为援鄂医疗队举办捐赠仪式，向昆明医科大学援鄂医疗队捐赠慰问金34万元，并第一时间号召全行职工干部积极向广大抗疫医护人员学习。

       四、创新融资方式

       截至8月末，我行累计投资云南省地方债398.62亿元；我行协助包装地方政府专项债项目合计177笔，金额990亿元，权利支持云南地方经济建设发展。

       上线由小微企业自助申请、线上审批及发放的信用贷款产品——纳税网乐贷，基于小微企业纳税评级及我行数据模型，全流程线上审批，由小微企业自助提款，从申请到贷款发放仅需10分钟，提高了小微企业服务体验。

       今年以来，我行进一步强化银税互动合作，加强银税数据直连，完成了系统开发和产品上线，进一步扩大客户准入范围，助力复工复产。截止8月末，我行纳税网乐贷贷款余额2308万，客户数150户，较年初余额增长1708万，客户数增加100户。

       推出“民生云快贷”，线上审批的抵押贷款，从申请到审批仅需5分钟。

       推出线上“自助转期”服务。我行利用互联网移动金融、数字签名、人脸识别等先进技术，对转期流程进行线上化、自助化改造，减少了小微企业授信期限内往返我行网点办理无还本续贷的次数，在做好疫情防控，减少人群聚集的同时，极大的提升了小微企业客户体验。

       民生银行转期服务是指借款人通过我行新发放的单笔贷款或额度下的贷款支用（即续支用），结清置换存量贷款本金的服务,以此实现“无还本续贷”。

       截止8月末，我行累计通过自助转期服务向61户小微企业发放76笔无还本续贷，涉及金额9171万。

       五、创新产品服务模式

       上线“云速押”服务，通过与不动产登记中心系统对接，贷前对押品信息实时查询，办抵后线上直接打印电子权证入库，实现T+0贷款发放。

       移动ipad受理小微授信业务，全流程线上化、无纸化作业，有效提高业务效率，提升客户体验。

       积极落实监管要求，执行“百行进万企”企业对接活动

       我行“百行进万企”问卷一完成率99.71%，较好的完成了第一阶段工作目标，与此同时我行结合各机构完成情况和第二阶段工作安排，发布了《关于“百行进万企”第一阶段活动通报及下一步工作安排的通知》，要求加速对有融资需求企业的上门，对暂无融资需求的客户开展“回头看”，同时针对对接企业匹配了优惠定价和快速审批政策，引导各机构加大企业对接力度。

       六、降低企业成本

       由于受疫情影响，企业普遍面临经营压力，企业停工停产，流动资金紧张，我分行进一步击打了对受疫情影响企业的金融支持力度，全力支持企业复工复产。

       一是中小企业作为市场驻地的重要组成，贡献了全国50%的税收、60%的GDP、70%的技术创新、80%的就业岗位，是国民经济和社会发展的主力军，我行为支持中小企业尽快复工复产，出台了“支持中小企业九大措施”，并于2020年6月下发《关于转发总行中小企业金融部<关于免收部分中小企业账户开户费的通知>的通知》（民银云办通[2020]130号），对符合减免条件的中小客户进行开户费减免，进一步减轻中小企业经营压力。

       二是在疫情全面爆发伊始，我分行针对防疫重点领域、重点区域提供专项FTP优惠政策，对于疫情期间新发放的一般性贷款我行实行FTP优惠20BP的政策，其中向小微客户提供低成本资金，用于应对疫情影响及“疫后重振”的经营周转，疫情期间主动调低小微贷款利率，一年期贷款利率最低至4.8%，较平常时期调低30%，同时对疫情防控相关及受疫情影响冲击较大行业的存量小微企业贷款客户，给予50BP的利率调减；截止8月末，我行通过降低贷款利率（发放利率低于我行指导定价），为775户小微企业累计节约融资成本2104.45万，为相关企业提供最大力度的利率优惠。同时对新发放绿色信贷、制造业企业贷款，给予创利奖励，并纳入机构考核，进一步鼓励经营机构对重点行业的营销力度。

       三是对于受疫情影响的医疗卫生、医药行业公司客户及小微客户，未能按时还款的，给予阶段性保护政策及征信保护；对疫情影响大的有发展前景但暂遇困难的企业，本着“不抽贷、不压贷、不断贷”的原则，予以展期或续贷；截至8月末，我行除正常续贷外，对6个客户采取了延期还本措施，涉及贷款本金26426万元，其中，借新还旧的有1户，贷款本金2150元，展期1户，贷款本金2500万元，调整还款计划的有4户，贷款本金21776万元。对32户还款困难的个体工商户实施阶段性延期还本595.40万元，其中，延期到今年1季度还款的本金25万元，今年2季度还款的本金392.11万元，今年3季度还款的本金151.04万元，今年4季度还款的本金27.25万元。对27户个体工商户实施延期支付利息42.68万元，其中26户延期到今年6月末，利息合计41.72万元；其中1户延期到今年4季度，涉及利息0.96万元。

       四是我分行组织经营机构做好LPR转换工作，通过LPR转换降低企业存量融资成本，缓解企业经营压力。我分行主动对接云南机场集团有限责任公司，通过发放融资再安排银团贷款3.11亿元，用于置换昆明新机场建设项目（原长水国际机场）银团贷款，降低客户融资成本，延长还款期限，有效缓解政府短期偿债压力。

       五是我分行开展了定价合规自查工作、市场乱象“回头看”等多项自查工作，严格落实监管相应文件要求，取消信贷资金管理等费用，严格实行“两个严禁”，由企业或银行共同承担的费用，我行均按要求不强制或以合同约定方式向企业转嫁，最大限度减少企业支出。同时我行完善融资收费管理制度与监督，先后制定了《中国民生银行昆明分行中间业务收费减免实施细则》、《中国民生银行昆明分行服务价格管理办法》。我分行内部每年均依据总行或外部监管要求对收费项目开展自查工作且总行不定期组织审计中心对我行各类收费管理制度及执行情况等问题进行审计，发现问题及时跟进整改，防止出现强制捆绑销售、利益输送和收取回扣等行为。我行建立了明确的价格行为违规问责机制和内部处罚措施。分行纪检监察室负责制定违规行为的问责机制，组织处理问责事项，检查、处理各级机构和员工违反制度的违规违纪行为，根据《中国民生银行员工违规违纪行为处分办法》的相关规定对责任人进行问责和处罚。

       七、优化还款计划，同步推出疫情期间小微客户征信保护方案

       针对疫情期间小微企业无法正常还款的情况，发布了《疫情期间小微客户征信保护方案》。首先是对于还款有困难的小微客户，通过业务延期、给予还款期限等措施，避免客户征信产生逾期；其次是对于征信已产生逾期的小微客户，可通过95568客服电话，申请征信保护政策；再次是对影响严重且已造成贷款逾期的，拟通过利罚息减免、征信保护等救助措施，全力将客户不良影响降到最低；最后是对行业影响较大但暂未逾期的客户，拟采取免还本转期续贷、阶段性调整贷款利率、调整还款方式等阶段性扶持措施，支持客户开展生产经营自救。