情暖银发 颐养相伴
作者： 上传时间：2026-03-10 16:27:08
2025年，农行云南省分行深入贯彻人行云南省分行《养老金融支持云南省银发经济高质量发展三年行动方案（2025-2027年）》要求，以有温度、有力度、有精度的金融服务，全力护航云南银发经济高质量发展，用金融温情守护最美“夕阳红”。
统筹聚力 筑牢养老金融服务根基
农行云南省分行成立由零售分管副行长任组长、18个部门协同联动的养老金融工作领导小组，建立常态化推进与学习机制，自上而下凝聚服务合力。聚焦人才赋能，开展网点主任、客户经理等专题培训，覆盖近500名业务骨干，打造专业、高效的养老金融服务队伍。
精准发力 做优三大支柱金融保障
夯实第一支柱。社保卡累计发卡达1195.8万张，年内新增7.6万张，一卡一码及第三代社保卡服务客户超591万户，筑牢民生保障基础。
做强第二支柱。企业年金受托、账管新增客户210户、规模4160万元，托管新增客户43户、规模3.58亿元，服务能力稳居全省前列。
做大第三支柱。个人养老金服务客户总量突破146万，客户数位列四行首位，为百姓养老添保障。
暖心贴心 打造适老化服务新体验
构建“四位一体”全渠道适老化服务体系，完成116个适老化示范网点创建，132个网点设立“金色港湾”，全面配齐防滑设施、大字设备、紧急求助按钮、血压仪、爱心毛毯等适老设施。
推行便民上门服务，全年为老年客户上门服务1019笔，发放上门服务卡17096张，让金融服务“零距离”。打通社保服务“最后一公里”，630个网点、1403台自助机具开通医保延伸办，实现省级社保“就近办”，全力构建“城市十分钟、农村半小时”便民服务圈。
创新赋能 构建养老服务生态闭环
创新产品推送。创新推出“农情颐养宝”按月领取型产品组合，发行11期专属理财、1支基金，满足长辈稳健养老需求。开展网点沙龙、养生讲座、走进养老机构等特色活动，送上专属权益与贴心服务。
构建场景生态。积极搭建“金融 养老”场景，新增12个养老场景建设，与昆明市社会福利院等机构合作落地智慧食堂、智慧养老系统，以数字化助力养老机构提质增效。
深耕实体 助力养老产业蓬勃发展
加大养老产业信贷支持，县域养老机构贷款年内投放2.04亿元，累计达3.48亿元；为65岁以上农户提供贷款余额2774万元，精准满足农村老年群体金融需求。积极对接养老再贷款政策，申报金额30829万元。
推出适老化家装、汽车分期等消费信贷产品，联合银联开展养老食堂消费满减活动，以金融力量激活养老消费。
科技护航 精准守护长辈钱袋子
精准筛客。运用大数据构建养老客群标签体系，精准触达客户570余万人；依托AI数字员工“一明”赋能基层，全年使用超1万次，实现数字化精准服务。
常态宣教。筑牢金融安全防线，全年开展老年群体金融知识宣传活动超200场，覆盖客户超6000人，员工参与公益慰问145次；配合公安机关成功预警劝阻53344名潜在电诈受害老年客户，守好百姓“养老钱”。
初心如磐，情暖银发。农行云南省分行将持续深耕养老金融，以更优质、更暖心、更全面的服务，打造有温度、可感知、可信赖的养老金融品牌，为云南老年群体幸福晚年保驾护航。
