9月18日，云南省银行业协会主办的金融多元解纷工作培训在昆明举行。云南省银行业协会专职副会长斯那央宗,云南金融监管局消保处副处长汪霞到会作开班动员讲话，昆明市西山区人民法院副院长褚嬴携法院、律所、公证机构业务专家同台授课，全省银行业人民调解、信贷不良资产处置业务骨干共150人参训。

 

       近年来，云南省银行业协会立足全省银行业金融纠纷治理实际，紧扣新时代“枫桥经验”，严格落实金融监管部门关于多元解纷的工作要求，积极融入法银联动工作体系，统筹推进金融矛盾源头预防与前端化解，在阵地建设、制度完善、数字赋能、司法协作等方面协同发力，相关工作取得一定实效。昆明市银行业人民调解委员会作为本地金融纠纷化解的重要载体，搭建起覆盖昆明重点区域的调解工作网格，布局派驻调解室推动解纷阵地下沉基层；持续建强规范化调解队伍，落实调解员资质审核、司法备案、社会公示等管理举措，主动接受社会公众监督，筑牢基层解纷人才根基；锚定 “纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散”的工作目标，高效承接消保平台转办、12378移交及社会各类金融纠纷，妥善处置各类金融矛盾，有效化解一批行业纠纷。同时持续完善内部制度体系，依托金融消费者保护服务平台强化数字赋能，深化与法院诉调对接合作，探索预查废等创新机制运用，推动调解成果与司法效力双向衔接。

 

       开班明志，锚定方向。开班式上，云南省银行业协会专职副会长斯那央宗作开班动员时提出工作要求，一是统筹区域资源共享，建强专业调解员队伍；二是推动普法宣教融入纠纷化解，提炼可复制工作经验；三是破除内部业务壁垒，用好各类解纷工具，依托数字化平台及手段提升前端处置质效。云南金融监管局消保处汪霞副处长强调，各银行机构要对标总局部署，践行新时代“枫桥经验”，压实责任、深化诉调联动，抓实金融纠纷源头治理与前端实质化解，依托培训提升行业纠纷处置效能。

       目前，金融案件较多，各省内金融机构仅靠诉讼化解纠纷，存在周期长、成本高、批量处置压力大、胜诉权益兑现难等现实痛点。人民调解是多元解纷体系中的重要一环，却也无法独立覆盖全部金融纠纷处置需求。通过此次培训，云南省银行业协会着力传递多方力量协同化解纠纷的工作理念，引导行业充分用好各类非诉处置工具，构建多路径并行的金融纠纷处置模式。

 

       本次培训汇集法院、律所、公证多方实务师资授课。褚嬴副院长剖析诉讼与不良资产清收中的程序错配、程序空转问题，提出金融纠纷处置要立足实质性化解，兼顾个案办理与社会治理；其他授课人员围绕金融调解实操、赋强公证、诉前保全、执行和解及带封扣划等内容，系统讲解多元处置手段及“可调尽调”实施路径。培训同步组织典型案例复盘、调解流程教学，帮助参训人员把握业务重点、分清各类解纷工具适用边界，推动银行业机构拓宽化解思路，发挥非诉解纷效能，引导银行业机构摒弃“重诉讼、轻非诉”的处置思维，拓宽化解思路，发挥非诉解纷效能，推动金融纠纷源头防控、前端分流、实质化解，为全省银行业多元解纷提供实操参考。

       下一步，云南省银行业协会将持续对标金融监管各项工作要求，发挥人民调解的力量，动员一线调解人员把握“挫其锐、解其纷”工作要义，做到躬身入局，推动调解思维前置嵌入业务流程；引导银行业机构转变处置思路，摒弃“一诉了之”的惯性思维，充分认识金融纠纷推进非诉化解势在必行；积极融入法银联动工作体系，深化与法院、公证机构的常态化联动协作，倡导机构把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动更多矛盾纠纷在诉前得到实质性化解，压减处置周期，持续完善闭环高效的金融纠纷治理格局，护航云南地方金融生态平稳健康，助力全省银行业高质量稳健发展。

       培训现场还举行了优秀调解员表彰仪式，由协会有关领导为2025年度昆明市银行业人民调解委员会的优秀调解员颁发证书。