云南省银行业文明规范服务工作暨表彰授牌会顺利召开
作者： 上传时间：2016-04-07 10:05:35
树立先进标杆 深化服务工作
——云南省银行业文明规范服务工作暨表彰授牌会顺利召开
3月24日下午，云南省银行业文明规范服务工作暨表彰授牌会在昆明顺利召开。会议全面总结了云南省银行业2015年文明规范服务开展情况，各会员银行就服务工作有益经验作了交流分享，并对2015年文明规范服务工作先进单位进行了表彰。
云南银监局纪委书记黄朝杰，云南省消费者协会副秘书长李梅，云南省银行业协会会长单位、中国工商银行云南省分行副行长余良出席会议并讲话。云南省银行业协会专职副会长高丽娟作专题报告。各会员单位负责人及会员单位、百佳示范单位、星级营业网点代表，云南电视台、云南信息报、都市时报等媒体人士共计200余人参加会议。会议由云南省银行业协会副秘书长马宁主持。
云南银监局纪委书记黄朝杰在会上强调，2016年银行业金融机构要把文明规范服务作为银行业发展的本质要求，全面贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，加强供给侧结构性改革，认真落实去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大任务，通过文明规范服务提高银行业经营效益和社会公信力，把文明规范服务工作提升到新的高度。
云南省银行业协会会长单位、中国工商银行云南省分行副行长余良指出，经过多年文明规范服务管理实践，银行业充分认识到文明规范服务是银行经营发展的内在要求，也是银行业履行社会责任的根本要求。当前，客户的金融服务需求日趋多样化，服务体验的期望值不断升级，需要各银行机构加快迭代创新，围绕“客户需要什么、社会期待什么”积极开展各领域的创新探索，通过主动的服务“供给侧创新”来充分激发服务的价值创造力。
云南省消费者协会副秘书长李梅对云南省银行业2015年文明规范服务工作给予肯定，向受表彰的单位表示祝贺，并建议银行业不断推进产品和服务标准化、序列化、智能化和多样化，加强保护消费者合法权益方面的力度，全面提升消费者满意度水平。
会上，云南省银行业协会专职副会长高丽娟作《云南省银行业文明规范服务工作情况报告》。报告指出，过去一年来，云南省银行业各金融机构在构建和谐金融环境方面取得明显效果，全省银行业整体服务设施水平和服务软实力得到较大提升。同时，各行服务工作水平仍存在一定差距，包括区域网点服务水平发展不均衡及个别营业网点服务水平下滑等问题。报告进一步提出了包括加强制度建设、加强暗访回查机制、多方位实地调研及重点帮扶等多项工作措施。
云南省银行业协会副秘书长黄强宣读表彰决定，对中国工商银行云南省分行等8家会员银行授予“云南省银行业2015年文明规范服务工作先进单位”称号，并对2015年获评“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”的 3家营业网点和被命名为“中国银行业文明规范服务星级营业网点”的86家营业网点进行了隆重的授牌仪式。中国农业银行云南省分行、中国建设银行云南省分行、云南省农村信用社联合社、华夏银行昆明分行等四家银行分别就开展文明规范服务工作中的经验心得作了精彩交流。
华夏银行服务办张锐主任作经验交流
.jpg)
.jpg)
.jpg)
