此次培训主要是对《中国银行业文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》版本做详细解读，以便于全面推动我省文明规范服务工作，进一步提升银行业服务管理水平，切实做好我省2017年度百佳示范单位及星级营业网点达标评估工作。培训会上，首先由云南省银行业协会马宁副秘书长对云南省2017年度百佳及星级网点评选工作做了简要说明。随后，马宁副秘书长及云南省银行业协会自律部主任鲜雨霏分别对《中国银行业文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0）》做了详细的讲解说明。培训讲解对照标准逐条解析并结合实际案例，内容具体全面、重点突出、针对性强，得到了参训学员的一致肯定与好评。 

马宁副秘书长讲话

马宁副秘书长授课

鲜雨霏主任讲课

会场全景