为不断强化服务管理，落实服务规范、改善服务环境，创新服务手段，不断提升服务质量，2017年9月15日，广发昆明分行组织召开2017年星级网点创建总结工作会，会议由分行办公室尹晓婷副总经理主持，分行黄宝珠副行长，办公室、个人银行部、运营部、信息技术部、监察保卫部负责人，各分支行分管服务工作副行长，办公室负责服务、网点装修等工作人员参加。

    会上，分行办公室尹晓婷副总经理对星级网点创建过程、参与创星网点目前取得的成绩、创建中存在的问题进行通报，并对下一步全辖网点硬件改造提升提出相关要求。星级网点创建负责人马颖对创建工作进行总结分享，从目前全国、云南省、广发银行系统内至昆明分行百佳、千佳星级网点现状，星级网点创建的重要性进行介绍；对本次星级网点创建中硬件设施、软件服务存在的不足进行说明；结合参与云南省银行业协会星级、百佳创建达标评估工作的经验，对标同业进行亮点分享；对全辖网点下一步星级网点、千佳示范单位创建工作中硬件设施、软件服务以及文字档案收集等方面给予了指导意见。随后，参与本次星级网点创建的支行及现五星级网点（分行营业部）进行经验总结分享。本次参加星级网点创建的为金碧路支行（创五星）、护国广场支行（创四星）、第一支行（创四星）、国贸支行（创三星）。各家网点纷纷就开展星级创建工作经验以及在创建过程中的收获进行分享。

    最后，该行黄宝珠副行长作总结点评，并对下一步的星级网点、千佳示范单位创建工作提出要求。强调全辖要以星级网点创建为契机，对硬件设施、软件服务、文字档案等方面进行梳理整改。力争有更多的网点能够荣获“星级网点”和“千佳示范单位”的荣誉称号。