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服务创千佳 巾帼展风采 ——华宁农村商业银行营业部喜获“全国巾帼文明岗”
作者:  上传时间:2019-09-17 11:35:19
        日前,经过层层选拔评比,中华全国妇女联合会授予玉溪市3家窗口单位为“全国巾帼文明岗”荣誉称号,其中云南华宁农村商业银行股份有限公司营业部位列其中。这是该行营业部继获得全国“2018年银行业文明规范服务千佳单位”之后获得的又一殊荣。
       华宁农村商业银行营业部现有员工18人,其中女员工12人,管理人员4名均是女职工。作为城区业务拓展的重要网点,面对有限的市场资源和激烈的同业竞争环境,营业部全体员工秉承着“支农支小支微支实,用心用行用省用信”的服务理念,立足本职,用优异的品质,与时俱进,牢记发展大局,不断提高工作质量和服务水平,在平凡的工作中向广大客户展现了华宁农村商业银行的女性风采。2017年被中国银行业协会评定为“五星级网点”,并成为玉溪市首家县级金融机构获此殊荣的网点; 2018年被玉溪市妇女联合会评为三八红旗手(集体)单位;同年被中银协评为全国“2018年银行业文明规范服务千佳单位”。
自争创“全国巾帼文明岗”以来,华宁农村商业银行营业部在总行党委的带领下,坚定信心,团结拼搏,打造一流的服务网点。
       一、压实目标责任,强化管理促发展。
       营业部围绕推进二次创业的机遇,着力化解和有效控制各类风险,将全年目标任务分解到每月计划中,做到责任落实到每个岗位,业务指标细化分配到人,全员签订各类责任书219份,形成齐抓共管的责任合力,促进经营稳健发展。
       二、加强银政、银企合作,助力县域经济发展。
       加强与县委、县政府、各企事业单位、社会团体的沟通协调和业务联系,宣传信贷政策和业务产品,及时掌握客户经济信息,了解企业经营情况和资金需求,积极为企事业单位客户排忧解难,促进了银政、银企合作和县域经济的发展。
       三、树立竞争营销理念,拓展市场空间。
       以“惠农、惠民、惠商”卡为营销载体,加大城区个体工商户的服务营销宣传力度。坚持支农支小为主体,积极开展“五进五访六宣传”“金融知识万里行”“金融夜校”等活动,将农村金融政策、金融知识送到广大群众身边。
       四、抓好风险防控工作,确保营运安全。
       通过推进全员思想道德建设、业务培训、制度执行检查、内部控制,保持了多年“零案件”和“安全零事故”的风险管控成效。
       五、加强员工培训,提升服务质量。
       树立以市场为导向,以客户为中心的客户经理制。形成领导服务员工、全员服务客户的服务格局。着力提升职工业务技能,提升服务效率。组织开展员工业务技能比赛,每月开展服务创优“争先进位”活动和服务明星评比,使员工做到行为规范、语言规范,操作规范,受到广大客户的好评,
       六、抓千佳网点创建,增强服务竞争力。
       在上级行全力支持和领导下,加大网点建设投入,优化功能部局,在城区布放了15台自助银行服务终端,在营业厅内布放了齐全的智能自助设备,设置便民区、儿童游乐区、母婴室和贵宾室,各种应急设备和便民服务设施一应俱全,有效解决了客户在办理业务过程中的各种需求。让每一位客户在华宁农村商业银行体验到了宾至如归的感受。
       成绩的取得来之不易,离不开各级领导的指导关心,离不开广大群众的信赖与支持,离不开全体员工的努力和付出,今后,华宁农村商业银行全员将更加坚定信心,砥砺奋进,时时怀着感恩之心,用最贴心的金融服务回馈社会,打造一流的精品农商行,为县域经济发展贡献力量。


颁奖现场


巾帼文明岗牌匾
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