云南省首家银行保险业人民调解委员会正式成立

       6月19日，昆明市银行保险业人民调解委员会正式成立，这是云南省首家银行保险业人民调解委员会。
 

 

       昆明市银行保险业人民调解委员会（以下简称银保调委）是由云南省银行业协会、云南省保险行业协会共同依法成立的调解和处理银行保险业业务纠纷的群众性组织。银保调委的调解中心设在云南省保险行业协会，主要调解工作内容为涵盖昆明市银行保险业纠纷的登记、调解，银行保险业知识普及，以及消费者权益保护工作理论研究、咨询、交流等。云南银保监局作为业务主管单位对银保调委进行指导、监督、管理，西山区司法局对银保调委进行业务指导。
 

 

       云南省保险行业协会秘书长何明昭担任银保调委主任，云南省银行业协会副秘书长黄强和云南省保险行业协会法律工作部主任何美琼分别为副主任，6名调委会成员分别来自中国农业银行股份有限公司云南省分行、云南省农村信用社联合社、富滇银行股份有限公司和中国人民财产保险股份有限公司云南省分公司、中国人寿保险股份有限公司云南省分公司、中国平安财产保险股份有限公司云南省分公司。
 

 

       银保调委是在现有保险纠纷调处工作平台基础上，将银行业矛盾纠纷调处有机嵌入保险纠纷调处工作平台，通过整合银行调解资源，拓宽银行保险消费者诉求表达渠道，形成化解矛盾纠纷的整体合力，全方位保障金融消费者合法权益。
       据了解，2012年，昆明市保险业人民调解委员会为云南省第一家探索保险纠纷调解处理机制的保险纠纷调解组织，通过与法院、司法、公安等有关部门紧密协作，推动保险纠纷调处及诉调对接机制建设，打造多元化纠纷调处平台，在全市范围内搭建起“以派驻保险公司人民调解室调解为基础、以行业协会人民调解为补充、以‘诉调对接’机制调解为后盾”的三层级保险纠纷调处平台。
 

 

       通过一系列机制体制的建立，昆明市保险业人民调解委员会在行业治理水平、优化司法资源配置、促进社会和谐、保护消费者合法权益等方面取得了突出成效。数据显示，截至2019年，仅是昆明市保险业人民调解委员会已累计成功调解保险纠纷案件11883件，成功调解涉及金额达5.64亿元，保险公司和消费者调解结果执行率近100%。其中，通过诉调对接机制成功调解1112件，成功调解涉及金额1.33亿元。同时，2013年，昆明保险纠纷诉调对接机制试点项目荣获昆明市政府金融创新奖；2015年，昆明保险纠纷诉讼与调解对接机制被最高人民法院和原中国保监会授予“全国保险纠纷诉讼与调解对接机制建设示范单位”。2017年，盘龙区保险业人民调解委员会获得“昆明市盘龙区2013-2017年人民调解工作先进集体”称号。
       云南省高院、云南省司法厅和云南银保监局相关负责人表示，希望银保调委进一步推进金融纠纷多元化解机制建设，整合人民法院、金融管理部门、行业组织、金融机构在金融纠纷化解方面的力量，既有利于发挥人民法院对金融纠纷调解工作的推动、引领和保障作用，维护调解活动的严肃性，提升调解结果的公信力；又能够发挥人民调解机制专业、便捷、低成本优势，在充分保障金融纠纷得到公平公正合理解决、金融消费者合法权益得以实现的同时，最大限度降低消费者维权成本。
       银保调委相关人士介绍，银保调委将认真研究银行保险类纠纷的特点和规律，梳理归纳银行保险类纠纷调解工作的方式方法，努力推出一批更便利、更贴心的调解举措，形成一批可复制、可推广的调解工作经验和工作亮点。为大力提高队伍的整体司法素质，应对各种矛盾纠纷打好坚实的基础，实现银行保险业“纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散”。
       据悉，由银保调委统一管理、首批派驻各银行保险机构的人民调解工作室共65个，条件成熟后，将逐步增设人民调解工作室，延伸调解工作触角，健全基层调解组织架构，扎实推进昆明银保纠纷多元化解机制建设。