2021年云南省银行业普及金融知识万里行活动
作者： 上传时间：2021-06-11 16:42:34
一、活动目的
云南省银行业协会（以下简称“省银协”）连续第11年组织开展普及金融知识万里行活动。在监管部门的指导下，在全体会员单位的共同努力下，该活动已成为全省银行业消费者教育工作的重要品牌，有效营造了全社会共享金融知识、全民共创和谐金融环境的良好局面。通过行业集中宣传活动的实施，践行以人民为中心的发展思想，切实维护银行消费者合法权益，帮助消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念，建立健全银行业消费者教育宣传机制，形成全省银行业教育宣传合力，扩大本次活动成果。
二、活动时间及内容
（一）活动时间：6月1日-6月30日
（二）活动口号：守护您的安全 畅通金融消费
（三）活动主题：
1.聚焦老年客户，宣导适老服务
2.倡导理性消费，珍视个人信用
3.强化风险意识，防范电信诈骗
4.开展“断卡”行动,合法使用账户
三、活动安排
（一）切实提升老年人的金融服务获得感
积极贯彻落实监管部门要求，主动聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，通过广泛的线上线下教育宣传活动，切实解决老年人在使用银行智能服务中遇到的困难和问题。宣教内容应适合老年人阅读和理解，紧扣主题、生动鲜明、浅显易懂、反映问题准确。活动前应认真策划，充分考虑老年人特点，采用的宣教渠道和宣教方式应符合老年人的学习和认知习惯。积极营造浓厚舆论氛围，加强与社区、老年大学、养老机构等相关服务机构的联络合作，主动走进老年人身边传递金融知识，通过体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等方式，帮助老年人了解新事物、体验新科技，切实让老年人能用、会用、敢用、想用银行智能化金融服务。同时，各银行机构应对照《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》、《云南银保监局办公室转发银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》要求，自查本单位适老服务情况，完善适老服务软硬件改造，对内强化宣传培训，进一步提升各服务渠道从业人员服务老年客户的意识和水平。
（二）强化理性消费及诚信意识
诚是为人之本，信乃立身之道，诚信是一切道德赖以维系的前提。近年来，随着移动互联网及消费金融的快速发展，部分网络平台通过各类网络消费场景，过度宣传借贷消费、超前享受等不良观念，并针对高校学生、青少年、急需资金周转等人群开展“精准营销”，造成部分社会公众出现过度消费、盲目举债、以贷养贷、多头借贷、以贷还贷等现象。宣教过程中，要找准受众群体，建立有效宣传途径，引导树立量入为出的理性消费观，深刻认识不良消费借贷行为带来的严重后果，警惕过度借贷背后隐藏的巨大风险。充分揭示非法贷款平台给消费者带来的危害，增强社会公众的金融风险防范和个人信息保护意识。同时，帮助消费者了解征信、学习征信，更好的珍惜个人征信记录。
（三）做好防范电信诈骗的“最后一公里”
近年来，银行机构配合公安机关对电信诈骗打击力度不断加大，银行消费者防范电信诈骗的意识不断增强，此类案件得到有效控制。但诈骗分子借助互联网平台，通过新手段、新技术不断翻新电信诈骗方式，部分消费者不时仍会上当受骗，遭受财产损失。银行作为防范和阻止电信诈骗的重要环节，应全面梳理电信诈骗典型案例，从电信诈骗受害人群特点、骗局常用伎俩和新手段等方面入手，有针对性的向消费者介绍电信诈骗的种类、手段及反诈知识，帮助消费者有效识别骗局，切实提高防范意识，避免自身权益和资产受到损害。在教育宣传期间，各银行机构应充分发挥消费者教育工作的主体责任，通过多种形式，将防诈骗知识有效传递给广大社会公众。
（四）持续加大“断卡”行动宣传力度
自2020年10月以来，全国范围内开展的“断卡”行动，严厉打击整治非法开办贩卖电话卡银行卡违法犯罪，斩断手机卡、银行卡的买卖链条。银行业发挥主体作用，积极应对，强化宣传取得了阶段性成效。为从根源彻底遏制电信网络诈骗案件，切实维护社会治安稳定和人民群众合法权益，各银行机构应持续加大关于银行卡出售、转让、出租等违法行为的宣传力度，就此类行为的危害、防范重要信息泄露的措施、违法惩戒等方面开展持续的教育宣传。同时，在确保合规、风险可控的情况下，进一步优化开卡流程，避免出现高标准设置开卡条件等“一刀切”现象，并加强对网点一线人员相关开卡业务的培训，确保严格按照规定进行开卡核查，并做好相关投诉或舆情的处理预案。
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