2021年3月11日上午，云南省银行业协会在严格疫情防控管理的前提下，以现场方式召开消费者权益保护专业委员会2022年第一次会议，会议由专委会主任单位中国建设银行云南省分行与会代表张嘉琦主持，云南银保监局消保处王兵副处长到会指导，云南省银行业协会张腾秘书长列席会议。
       会议审议并通过了《云南省银行业协会消费者权益保护工作2021年工作总结和2022年工作计划》，并就2022年银行业3.15消费者权益保护教育宣传周活动开展动员。云南银保监局消保处到会指导，对做好银行业3.15宣传周活动提出要求，并对2021年银行业消费投诉情况进行了通报，要求各委员单位在银行业消费者权益保护工作方面必须做实、做细，做出行业表率。
       与会人员结合当前经济金融形势，围绕消费者权益保护工作开展了交流讨论，协会维权部及昆明市银行保险业调解委员会派员参与研讨，对调委会工作进行了介绍，并倡导各委员单位拓展工作思路和方法，做好投诉分流，主动适用调解机制，提升金融消费纠纷多元化处置能力。