一、银行业金融纠纷多元化解工作成效显著

       自2022年1月起，银保调委会与盘龙区人民法院、五华区人民法院通力合作，大力推进诉前调解工作，采用线上、线下相结合，集中驻点法院、派驻调解室的形式，成功为多家银行化解了大批量信用卡纠纷，解决了银行立案困难、诉讼周期长、诉讼成本高的问题，同时也大幅度降低了各法院的金融纠纷诉讼案件的数量。2022年1月至8月，银保调委会银行业调解纠纷共计1878件，其中：人民法院委派调解1849件，派驻银行调解室调解29件；调解成功1004件，调解金额46277.17万元；司法确认金额46055.74万元，纠纷类型为信用卡及金融借款类业务。多家银行通过派驻调解室将矛盾化解在基层，如民生银行、平安银行、招商银行、广发银行、光大银行、兴业银行等。期间，调委会调配多家银行的11名人民调解员参与调解，同时也得到建行、中行、交行、农行、招行、光大银行、华夏银行，盘龙区农信社等多家银行的大力支持。 

       二、应需增设人民调解室

       在实际工作中，大量的信用卡纠纷通过调解方式得到了化解。中国民生银行信用卡中心昆明分中心（以下简称“民生信用卡昆明分中心”）逾百件信用卡纠纷在立案前通过诉前调解并申请司法确认后短期内获得了民事裁定书，快速有效的化解了银行信用卡纠纷矛盾，同时也缓解了银行消费者权益保护工作的压力。民生信用卡昆明分中心领导对此项工作高度重视，为提高调解效率，有效化解信用卡风险，向银保调委会提出申请，在民生信用卡昆明分中心设立人民调解室并增设人民调解员。经银保调委会审核并验收，2022年8月11日，银保调委会派驻民生信用卡昆明分中心调解室正式设立，现该调解室已独立开展调解工作。

       下一步，银保调委会将持续围绕着行业“纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散”的工作目标，做好人民调解员队伍建设和行业带动、宣传工作，不断强化与司法、法院深层次合作。立足实际，多措并举，全面推动专业高效、有机衔接、便捷利民的金融纠纷多元化解机制建设和运行，扎实推进金融纠纷多元化解工作向纵深发展。