云南省银行业协会一直致力于促进金融业的发展与改革，并在银行业金融纠纷多元化解机制建设、维护消费者权益等方面发挥了积极的作用。2022年协会紧紧围绕“两个百分百”和“两个较大增长”的工作目标开展工作，大力推动昆明市银行业纠纷化解工作，银行业金融纠纷调处工作取得突破性发展。

       中国民生银行信用卡中心昆明分中心始终把客户利益放在首位，高度重视并积极探索运用调解方式解决信用卡纠纷。主动建立调解室，成为云南省首家，也是民生银行系统内首家在事业部内建立调解室的银行机构。2022年8月成立至今，100余件信用卡纠纷在立案前通过诉前调解并申请司法确认，在短期内获得了民事裁定书，快速有效地化解了银行信用卡纠纷矛盾，同时也缓解了银行消费者权益保护工作的压力。

       此次交流活动，旨在进一步加强双方合作，共同推动专业高效、有机衔接、便捷利民的金融纠纷多元化解机制建设和运行，扎实推进人民调解工作的持续开展，共同营造公平、公正、透明的金融市场环境，为社会经济的发展做出更大的贡献。锦旗上标有“多元高效解纠纷 共善防治强金融”，彰显了双方在推动金融业健康发展、加强风险防范、保护消费者权益等方面的共同愿景和目标。