昆明农信始终坚持金融工作的政治性人民性，坚守金融为民本色，把“让老百姓过上更美好的生活”作为开展金融工作的出发点和落脚点，按照省市党委、政府工作要求，聚焦“一老一小”重点群体，161名“金融特派员”推动金融服务触角沉下去、民生实事办起来，有效满足多元化金融服务需求，以金融之力应民生之盼。

聚焦“小切口”办好“微实事”

       “一老一小”关乎民生、连接民心。如何办好民生“关键小事”，得精心施策。在五华区联社，马村信用社主任、莲华街道金融特派员田浩从“解剖一个问题”到“解决一类问题”，将金融为民服务做得更加扎实。一次厅堂活动中，田浩在与一名老奶奶交流中了解到，老年人公交车“爱心卡”每年需要到指定营业厅办理年检手续，一路来回加排队要花费小半天时间和大量体力精力，这给上了年纪的老年人带来诸多不便。田浩第一时间想到，一张小小爱心卡、学生卡年检，事关附近上千名老年人及青少年学生的热点问题，作为“金融特派员”，我能为居民们做些什么呢？……为了让老年人、青少年学生少跑路、不跑路，田浩积极探索公交卡年审优化之法，在街道、社区和公交公司的支持配合下，依托农信自身营业网点积极打造15分钟“便民服务圈”，每月20日由公交公司派员到“便民服务圈”开展公交卡现场年检服务，马村信用社联合街道和社区同步开展防电信诈骗等宣传活动，让居民在家门口就能把事办了。3月20日15分钟“便民服务圈”首次运行当天，便赢得了社区居民群众的连连称赞。

       这样实实在在的便民服务，是昆明农信“金融特派员”推动政银企合作关心关爱“一老一小”的具体行动之一。随着“金融特派员”工作持续深化，各级农信服务民生、服务群众的能力和水平越来越强。

谱好“协作曲”打造“童阵地”

       儿童友好，事关儿童成长发展和美好未来。昆明农信始终秉持“携手童行，陪伴成长”服务理念，充分发挥“金融+”力量，着力做好“小”的文章，通过把儿童事业加快融入“六个春城”建设，强化营业网点公共空间“适儿”化改造，在有条件的网点积极创新打造儿童财商教育、兴趣培养的儿童友好特色服务“新天地”。

       4月3日，云南省第一个“儿童友好银行”在官渡农合行成功揭牌，这是官渡农合行携手区妇联，以“金融+”儿童教育为切入点，合力创新打造的“金融儿童友好”样板品牌。升级改造后的友好“童阵地”，不仅有亲子阅读区、娱乐活动区、实践体验区等儿童游憩场所，还有爱心妈妈屋、亲子卫生间、儿童停车区等多个友好功能区。儿童活动区域内装设了防撞条、电源安全扣、儿童座椅等设施，配备了适合各年龄段青少年儿童阅读的书籍300余册以及品类多样的益智玩具，还同步由“金融特派员”引领组建“奔奔姐姐”“奔奔哥哥”儿童服务志愿者团队，专门为小朋友提供友好服务。现场一名儿童家长兴奋地表示“为农信有温度的服务点赞！” 

       “儿童友好银行”建立，是助力“一米高度”托起“春城未来”的创新举措，践行了新时代金融机构在构建儿童友好发展环境中的重要使命，推动了儿童事业与昆明现代化建设紧密融合。昆明农信将持续推动搭建更多生动的儿童金融实践场景，打造金融儿童友好“农信样板”品牌，为更多少年儿童量身定制“金融套餐”。

瞄准“真需求”服务“解难题”

       贴心服务“知需求”，群众冷暖“放心上”。昆明农信持续针对“实干争先”搭建“先锋桥”，“金融特派员”推动组建志愿服务队，主动上门入户为年老体弱群体送去金融服务，实实在在解决难题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

       年终岁末的早晨，禄劝农商行马鹿支行行长、金融特派员张良和同事不畏严寒赶往偏远山村，为独居老人王奶奶送去金融服务。年过九旬的王奶奶是一名留守老人，目前独居在马鹿塘乡老木德村，因子女在外务工，日常生活必需物资均委托村组长代为支取农村养老金后购买，这一次，当老人急需购买御寒物资时，村组长不小心把写着密码的小纸条给弄丢了。张良和同事及时赶到老人家里，在老人听力几乎完全丧失，只能用手势比划交流的情况下，经过二十几次反复操作，终于为老人办理了社保卡密码重置和农村养老金查询等业务。老人脸上露出久违的笑容，村组长连声说“这个冬天，老人不会冷了！”

       至目前，“金融特派员”推动组建成立“金融先锋队”“党员突击队”等志愿服务队111个，参与志愿服务的农信员工1,717人次。“金融特派员”引领员工主动为“一老一小”等重点人群提供上门服务和接送服务达736人次。

党建引领“微服务”串起百姓“大幸福”

       民生无小事，枝叶总关情。聚焦“事”的需要，昆明农信全力锻造有激情、善作为的“金融特派员”队伍，加大服务群众、服务民生经典事例和优秀个人事迹宣传，带动更多党员、职工积极看齐，为激发“红色细胞”活力、持续传递温暖和关怀营造了积极氛围。

       阳春三月，各乡镇（街道）“金融特派员”纷纷引领广大员工积极投身学习雷锋精神和维护消费者权益活动中，以实际行动传承农信“红色精神”。如，呈贡区联社金融特派员推动农信基层党支部与地方党政、企业联合开展党建共建，为社区居民和老人儿童提供爱心体检、健康咨询等公益活动，共同打造社区助老爱小阵地。西山区联社金融特派员王鹤云利用赶集日，针对团结乡辖内“一老一小”重点群体，常态化开展金融知识主题宣讲10余次，覆盖群众上千人次。盘龙区联社金融特派员罗文友与同事组建“反诈志愿服务队”，适时对老年人开展金融防诈骗教育，提醒老年人注意安全防范。官渡农合行、富民县联社金融特派员带领志愿队走进小学、中学开展“少年儿童银行家”“小小银行家”等活动，覆盖青少年儿童群体3,600余人，等等。全体“金融特派员”多措并举，帮助少年儿童树立正确的财富观、价值观和金钱观，提升自我保护意识和能力，助力银发群体筑牢资金安全“防护墙”，守好“养老钱”。

       至目前，“金融特派员”共组织开展普法、普惠金融知识宣讲591场次、覆盖群众4.74万人，开展反诈、防伪、支付安全等宣传405场次、覆盖群众3.14万人，开展“适老”特色服务和“小小银行家”“金融知识进校园”等活动323场次、覆盖老人和儿童1.6万人……一件件民生“小事”得到有效解决，昆明农信金融特派员、广大干部职工与基层人民群众的心越来越紧密。