近日，中国民生银行信用卡中心昆明分中心专程向云南省银行业协会赠送“高效统筹调解 用心服务会员”锦旗，对协会的优质高效调解服务表达由衷感谢。

       和风细雨化春泥。2024年，协会在云南金融监管局指导下，努力践行金融工作政治性、人民性，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进金融纠纷多元化解机制建设，紧紧围绕“纠纷不拖延，矛盾不升级，风险不扩散”原则，确保金融纠纷及时妥善化解，切实保护金融消费者和银行业合法权益；通过加强与司法机关、金融机构的沟通交流，畅通金融纠纷诉调衔接通道，同时引导金融机构将调解运用到实际工作当中，利用“线上+线下”模式为纠纷当事人提供便捷、高效、低成本的维权途径，将金融风险化解在萌芽阶段，切实提升调解工作质效。2024年协会共受理诉前调解案件2349件，调解成功并签署调解协议1740件，涉及金额14.96亿元，其中成功获得司法确认1724件，为会员单位节省诉讼费约750万元。通过平等自愿的协商，耐心细致的沟通，妥善解决金融纠纷，极大地纾解金融消费者与金融机构之间的对立情绪，有力地促进金融市场稳定与社会和谐。

       一面锦旗，两句赞誉。会员单位的肯定就是协会工作的努力方向。2025年，协会将进一步拓宽金融纠纷调解工作的触角，实现金融纠纷调解法制化、制度化、程序化，努力提升各方参与调解工作的主动性，全面提升金融机构与人民群众对纠纷化解的满意度、获得感。