为保护客户资金安全，维护社会稳定和工行云南分行声誉，按工总行开展电信诈骗协防工作的相关要求，工行云南分行积极开展电信诈骗协防工作，配合公安机关防范、打击电信诈骗案件。2011年，全辖营业网点有效防范电信诈骗41起，保护客户资金253.4万元，维护了工商银行良好的社会声誉。
  一、广泛宣传，提高防范意识。电信诈骗给人民群众造成巨大的经济损失，同时也给银行带来了信誉风险和潜在的赔偿责任。电信诈骗协防工作开展以来，工行云南分行将协防工作作为安全保卫工作的一项重要内容来抓，通过发放宣传折页、LED广告宣传栏、安全教育提纲、网讯等渠道宣传《员工防范电信诈骗操作口诀》和《客户防范电信诈骗安全教育口诀》，提高员工和客户的防范意识。
  二、加强培训，提高防范能力。各级行通过教育培训、安全学习、预案演练等方式培训员工熟练掌握和应用两个口诀，以工总行《2011年工行云南分行防范成功的电信诈骗典型案例》中的典型案例为教育内容，开展防电信诈骗警示教育，使全辖员工及时了解不法分子的诈骗手段，从案例中借鉴成功防范经验，增强防电信诈骗的能力。通过持续不断地学习，协防电信诈骗的知识在全行迅速普及，员工对电信诈骗的手段、特点有了深入认识，防电信诈骗的意识及素质得到明显提高，使防电信诈骗更具有针对性。
  三、成功防范，维护工行云南分行社会声誉。通过持续不断地宣传教育，工行云南分行广大员工深刻认识到协防电信诈骗犯罪对保证客户资金安全、打造客户心中“最安全的银行”、维护工行云南分行声誉具有十分重要的意义。面对持续高发、花样翻新的电信诈骗犯罪，一线员工责任心和职业敏感性在案件防范中起到了重要的作用, 柜员凭借其高度的责任感及职业敏感性，及时发现疑点，并主动、积极、耐心与客户沟通，最终堵住了资金出口。2011年，全辖营业网点有效防范电信诈骗41起，保护客户资金253.4万元，有力保护了客户资金安全，维护了工商银行良好的社会声誉。