会议首先召开了主任委员会会议，主要对“云南省银行业协会关于中国银行业文明规范服务星级营业网点2015年度评定工作实施方案”、“云南省银行业协会关于2015年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位创建评选工作实施方案”进行了解读及讨论，通过了协会制定的“百佳”、“星级营业网点”评定工作实施方案。随后，召开了委员会全体委员会议，高丽娟专职副会长作了动员讲话，肯定了理事会换届以来文明规范服务工作取得的成绩，对两个“实施方案”、名额分配及坚持的原则做了解释说明，提出今后对“文明规范服务省级示范单位”奖牌展示将实行退出机制。希望各会员行高度重视此次“星级营业网点”、“百佳示范单位”的评选工作，严格按“实施方案”执行，充分考虑各行自身实际情况择优推荐，积极做好检查验收人员的推荐工作和对检查组检查纪律执行的监督工作，希望协会与会员行在“方案”实施、检查验收方面相互支持与配合，加强沟通联系。会上，对2014年度的文明规范服务工作进行了总结，部署了2015年度文明规范服务工作要点，对两个“实施方案”进行了解读和安排，并做了相关工作要求，会议还通报了协会2015年4月对“2014年千佳示范单位”的暗访情况。此次会议为云南省银行业开展“星级营业网点”、“百佳示范单位”的创建评选工作打下了坚实的基础。