本届理事会于2011年6月至今，三年的任期即将届满。我代表协会第五届理事会向大会作工作报告，请予以审议。

在云南银监局、省民政厅的监管指导下，在各会员单位的大力支持、配合下，协会紧紧围绕服务云南银行业改革发展的大局，牢固树立为会员单位服务的思想，坚持以实现会员单位共同利益为宗旨，认真发挥“自律、维权、协调、服务”的职能作用，积极适应新形势、新任务的要求，切实加强我省银行业自律维权、规范行业经营行为，促进全省银行业的稳健发展，为全省建立和谐的经济金融环境做好服务工作。本届领导班子履职后，按照中国银监会发布的《银行业协会工作指引》的部署及云南银监局主要领导到协会调研时对协会工作提出了“明确定位、坚持宗旨、突出重点、做出亮点”的新要求，认真履职，积极作为，各项工作取得了新进展、新成效。三年来，协会主要开展了以下工作：

一、围绕重点，积极开展调研，理论与实际相结合。三年来，协会均根据当年银行工作的重点、热点，组成调研组，进行调研。例如：2011年对融资性担保对银行贷款的情况进行调研；2012年到州市相关会员行对“助小微企业金融服务”情况进行专题调研；2013年组织对银行业支持“三农”专题调研。每年都拿出有份量的调研报告报送、抄送相关部门，并在协会的《云南银行业》上刊载，积极引导会员单位积极做好相关工作。

二、不断强化自律意识，提高文明规范服务水平，促进依法合规经营。

（一）、积极开展“送金融知识下乡”和“普及金融知识万里行”等活动。2011—2013年省银协与银监局团委共同开展“送金融知识下乡”活动，每年按计划布置，推进现场会总结表彰，在全省共建立52个宣传服务站，利用农信社、农行、邮储网点扩大宣传面，采用光盘，散发通俗易懂资料及宣传栏目，取得明显成效。2013年初按照中国银监会和中国银行业协会的工作部署，与云南银监局共同组织了为期四个多月的2013年度云南银行业“普及金融知识万里行”活动。在各会员银行的积极支持配合参与下，本次活动参与网点12966个；累计活动 11578次，参与员工 94073人；受众客户量2678.72万人；发放宣传资料 771.39万份；媒体报道553次。本次主体活动以向全社会普及金融知识为载体，力求逐步形成并建立公众金融教育服务的长效机制；以银行业内消费者权益保护制度的制定和完善，打造以消费公众为本位的金融服务体系；以公众金融知识的逐步普及和金融消费意识的不断提高，促进云南社会经济持续健康的发展。

（二）、积极协助举办“2013年度云南省银行业从业人员消费者权益保护知识竞赛”云南赛区的活动。按中国银监会银行业消费者权益保护局、中国银行业协会“关于开展银行从业人员消费者权益保护知识竞赛”的通知要求，我协会高度重视，与云南银监局共同成立了竞赛领导小组，并以文件的形式下发了云南省2013年“银行从业人员消费者权益保护知识竞赛”活动方案，要求各会员行以本次活动为契机，进一步深化银行业消费者权益保护工作，增强我省银行从业人员的消费者权益保护意识和能力，提升我省银行从业人员文明规范服务理念和业务水平，通过活动的积极开展，切实推动全行业进一步提高服务水平，提升行业形象。8月19日，在云南银监局统一进行了笔试竞赛，来自24家银行的22只代表队参与了角逐，决选出了15名优秀选手后，9月10日，举行云南省2013年“银行从业人员消费者权益保护知识竞赛”，云南银监局领导班子以及各会员银行的主要领导到现场观摩，经激烈较量，决选出了6名优秀选手作为云南省的代表队，参加全国的复赛及决赛。

（三）、积极开展自律维权的有关检查。根据《中国银行业存款业务自律公约》和三部委《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）文件精神，云南省银行业协会下发了《关于开展自律维权检查的通知》（云银协发[2011]36号）文件，按照要求，为规范存款业务同业竞争行为和银行业服务项目收费价格，协会组织检查组对各家商业银行网点对执行《公约》、《服务收费的通知》等文件的落实情况进行了抽查。

协会组成两个联合检查组于2011年7月25日至8月10日期间，对17个会员银行在省内7个州市的30个网点进行检查。

根据中国银监会8项检查方法经过15天的检查和抽查得出的结论是：各行领导高度重视，准备工作充分，贯彻落实三部委《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）文件精神到位，确保了7月1日按时执行。对检查发现的问题，检查组现场向被检查网点相关负责人作了反馈，并提出了整改意见和建议。

（四）、积极与主流媒体合作，树立“负责任银行”的正面形象。2012—2013年，省内外出现银行业金融机构网点经营和服务活动中的负面舆情引发新闻媒体的关注，协会研究认为单个负面舆情，单起事件处置不当极易引发行业声誉风险，作为行业协会一方面通报提醒会员单位及早研究易发环节，制定预案，如出现问题应妥善处理，尽量减少负面舆情，扎实加强声誉风险的防控；另一方面，协会在了解各行现行规章制度和规范操作的基础上主动约请部分主流媒体记者，通报情况正面加以宣传，树立“负责任银行”的正面形象。

开展《云南金融百姓口碑榜》评选活动。协会与都市时报联合举办的《云南金融百姓口碑榜》评选活动已历四届，对推动全省银行业服务工作的提升具有良好的推动作用，因此在每届活动中省银协都组织“评选活动征求意见小组”，征求收集意见。例如2012年的评选活动中评选小组历时半个月，走访了在滇的政策性银行、大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、省农信社等各家有代表性的银行业金融机构，收集整理材料10余万字，图片百余幅，通过媒体向社会展示了云南银行业对云南省经济发展所作出的努力与贡献，提高了老百姓对银行业的认知度，提升了行业形象。

（五）、会员单位曲靖市商业银行“融惠通微小贷款”产品在2013年服务小微企业二十佳金融产品中获殊荣。按照中银协的有关要求，积极收集5家会员行创新金融产品上报中银协“2013年服务小微企业和服务三农各二十佳金融产品”参评。11月19日，中银协银协发【2013】131号《关于表彰2013年服务小微企业和三农双二十佳金融产品的决定》中，曲靖市商业银行的“融惠通微小贷款”产品在2013年服务小微企业二十佳金融产品中，榜上有名。

（六）、定期按季召开中间业务会议。汇总中间业务报表、召开中间业务专业委员会会议，对全省银行业中间业务发展情况进行通报，同时选择2—3家会员进行经验交流以促进中间业务的发展。并编写印制了2011、2012、2013年度《云南省银行业2010年度中间业务经验汇编》，共计1000余册，下发各会员单位。

（七）、不断加大对“文明规范示范单位”的管理力度，坚持评选、考核标准，做到申报、评选的检查验收面100%，复、抽查面不断扩大，确保“文明规范示范单位”的先进性、示范性，以点带面，不断推进我省银行业“文明规范服务示范单位”活动的开展，积极提升文明规范服务的水平。

协会高度重视、统一安排、周密部署，各会员行积极配合、参与,积极打造和培育行业服务品牌。加大对我省银行业“文明规范服务示范单位” 抽、复查和定期评选考核的工作力度。三年来，2011年、2013年各抽、复查1次，复查面40%；2012年、2014年评选考核各1次，考核面均为100%。

2013年组织开展了“文明规范服务示范单位”的复查工作。为加大对我省文明规范服务示范单位的社会监督力度，根据《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、按照云银协发[2013]7号，关于组织开展2012年云南省银行业“文明规范服务百佳示范单位抽查工作的通知”，云南省银行业协会检查组根据《中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准》，于2013年4月1日至5月31日，对116个“2012年度云南省银行业文明规范服务示范单位”中的 40%进行了抽查验收。检查验收采取了明查、明查与暗查相结合的方式。通过现场查看、询问、查阅服务档案资料、调阅监控录像等方式进行。

总体来看， 各被复查网点，能积极开展争创一流服务、一流管理、一流队伍、一流环境、一流效益的系列活动，以优质文明的服务、规范的操作和过硬的业务赢得了客户和社会各界的高度赞誉，展示了良好的精神风貌，在文明服务规范意识和员工素质培养上较为重视。在文明服务方面目标明确，流程基本规范，制度及文明规范服务档案资料基本健全，能够做到硬件建设和软件建设的有机统一，基本做到了管理制度化，办理业务规范化，硬件建设标准化，并对审报检查时存在的问题进行了整改。

协会组织编纂《2010年度云南省银行业文明规范服务示范单位经验汇编》及《云南省银行业协会会刊2011版》。为了更好的促进云南省银行业文明规范服务的发展，提高银行服务水平及服务质量，协会收集整理了全省94家银行经营网点的先进经验，筛选了500余幅图片，编辑校对20余万字的材料，以供各会员单位借鉴、学习，更好地提升云南省银行业整体的文明规范服务水平。

2011—2012年按照中银协要求，积极组织订购《中国银行业文明规范服务制度手册》、《理财产品投资人读本》、《银行服务百姓读本》，2013年又订购了《走进银行》，为会员行全面提升文明规范服务水平，为银行客户进一步了解银行、及其理财产品，提高服务的针对性和有效性提供了帮助。共计订购6000余册，发送到有关会员单位。

2012年组织有关获奖会员行参加中国银行业协会“中国银行业文明规范服务”表彰大会。我省获中国银行业文明规范服务示范单位的代表：工行昆明南屏支行、华夏银行昆明大观支行和工行昆明护国支行、农行德宏州瑞丽市姐告支行、华夏银行昆明大观支行、富滇银行昆明高新支行、昆明官渡农村合作银行的有关员工，分别获中国银行业协会表彰的“明星大堂经理之魅力之星、亲善之星、微笑之星’。每年的3月15日我省银行业的获奖单位和个人的代表由协会领导带队到北京参加“中国银行业文明规范服务表彰大会”。另外省银协还根据行业协会的实际情况组织各会员行代表赴省外银行先进网点进行考察学习。仅2012年就先后分4批组织各会员行赴省外银行先进网点进行考察学习，通过学习交流，从中学到了这些先进网点在文明规范服务工作中开拓创新、优质服务等方面的先进经验。各考察学习代表通过考察学习的情况结合自身实际撰写考察报告或心得体会。其考察报告及心得体会分别陆续刊登在《云南银行业》刊物上。

（八）、认真处理银行消费者服务投诉，切实改善银行业社会形象。

认真处理客户服务投诉。本着提升银行业社会责任意识和整体服务水平、保护广大金融消费者的正当权益、维护银行业合法权利的宗旨，开展了受理客户服务再投诉的工作。

三年来协会接到客户上门投诉和电话投诉，除投诉不属于银行业务范围，没有受理，投诉内容明显属于误解，解释后放弃投诉的外。查实并由业务经办单位作出最终答复47起，无一起转为法律诉讼。各有关被投诉行高度重视，做到事事有结果，件件有落实。客户服务投诉呈现下降趋势。

2011年协会处理了10人次15起投诉。主要集中在服务态度、服务质量、相关员工误导买保险、信用卡收费不合理等问题。随着客户自我保护意识的提高，在处理15起投诉中，有80%的客户满意，有10%的客户基本满意；有10%的个别客户还不满意，其中不满意的原因是服务之外的政策性因素造成。

2012年，由于各会员行狠抓了服务质量和水平的提升工作，全年协会所接投诉共计17人次17起。其中有3起是对服务态度方面的投诉，同比下降62.5%；有3起是对服务质量的投诉，同比下降62.5%；有8人投诉代理保险业务，同比下降25%；有3人对信用卡收费不合理投诉，同比上升25%。17起投诉均按客户投诉流程办理，件件有落实，投诉客户满意度90%；10%不满意，主要是有关政策性因素所致。

2013年投诉15起。比上年同期下降13.3%。协会接到的18人次15起投诉中，有2起是对服务态度方面的投诉，如：客户投诉有的网点员工服务态度差，生硬、；有3起是对服务质量的投诉，如：有的网点办理业务等候时间较长、有的柜员动作慢、有的柜员（大堂经理）业务不熟悉；有4人投诉：有的员工对客户咨询时不作耐心解释； 6人认为办理信用卡、开具收入证明、提前还贷的收费不合理、个人不良记录不准确等。

协会高度重视处理服务投诉。发挥行业协会在防控声誉风险中的作用。协会工作人员不论投诉情况的大小都予以高度重视、在询问清楚情况的前提下，认真做好记录，一是公开调处；二是通报会员行处理；三是通报会员行处理和反馈处理结果；四是征求客户对处理结果的意见。随着客户自我保护意识的提高，被投诉行做到事事有结果，件件有落实，20%的客户“很满意”；“满意”占66.7% ；13.3%的客户“基本满意”；无“不满意”的客户。协会在金融机构与消费者产生利益冲突时，不会带有倾向性，能够公平公正地解决纠纷争议。协调金融行业与消费者间的关系，减少纠纷争议的发生升级，达到维护银行合法权益和保护金融消费者合法权益的目的。

（九）、适时收集、认真核实、经理事会审定，定期通报不良从业人员名单。协会在各会员单位的积极支持下，三年来汇总、整理、审定了2011年度、2012年度各会员单位不良从业人员名单，合计17人。先后进行了内部通报。对防范道德风险，纯洁银行队伍起到了积极作用。

三、切实维护会员单位的合法权益，积极推进全社会诚信体系建设。

三年来，紧紧围绕宏扬诚实守信客户、制止和打击逃废银行债务行为，协会高度重视、统一安排、周密部署，各会员行积极配合、参与,为建设良好的信用环境，积极开展维权工作。

（一）、2011年3月召开制止逃废银行债务专业委员会会议，并下发了云银协发[2011]18号《关于报送2011年度逃废银行债务企业（和单位）的有关通知》、[2011]20号《关于报送2011年度“守信用客户”事宜的通知》。

10月召开，云南省银行业协会制止逃废银行债务专业委员会会议。审定各会员单位上报的2011年“守信用客户”名单、2011年拟向社会曝光不守信用、拖欠银行债务企业或单位名单通过一票否决的方式审定通过403家“守信用客户”，审定通过36家向社会曝光不守信用客户、拖欠银行债务企业。协会以正式文件在会员单位进行了通报，并向社会公示、曝光。

   （二）、加强了维权工作的力度。

一是组织检查调研组开展对云南省银行业协会2011年度“守信用客户”授牌企业检查、三农贷款风险控制、小微企业贷款风险控制、信用卡发放使用风险控制等内容检查及调研。完成了《“守信用客户”检查、银行业维权及风险控制调研的情况报告》；

二是布置和开展2013年“守信用客户”评选活动及联合制裁“不守信用、拖欠银行债务”企业的工作。协会根据要求，对各行（社）上报的有关数据和资料进行了汇总、整理。确定了需提交讨论的企业名单，经第五届三次制止逃废银行债务专业会讨论审核。23名委员对会员单位上报的508家“守信用客户”、14家拟向社会曝光不守信用、拖欠银行债务企业名单进行了认真的审定，一致同意上述“红黑名单”。并经协会第五届理事会第十次会议审定通过。协会以正式文件在会员单位进行了通报，并通过《云南信息报》向社会公示、曝光。

从2004年始，协会定期公布“红黑名单”，积极打造诚信平台，弘扬诚实守信体系建设，赢得各方好评。

（三）、摸清全省银行业胜诉案件执行情况底数。

为了掌握全省银行业胜诉案件执行情况，2013年协会四次与云南省高院执行局交流沟通，同时，还召开四家资产管理公司云南分公司（办事处）座谈会，并在认真听取各会员单位意见和开展调研的基础上，于2013年6月下发关于上报“未执行胜诉案件统计的通知”，在各会员单位大力支持下，于2013年9月共收集整理汇总2010年至2013年未执行和正在执行胜诉案件2560件，涉及金额6814250.37万元；其中，涉及企业208件，金额6769985.2万元，涉及个体2352件，金额44265.17万元。在此基础上，完成“数据汇总情况分析报告”。并将全省银行业胜诉案件执行情况在第五届理事会三次制止逃废银行债务专业会上同各会员单位进行了通报。与省高院执行局领导达成了2014年开展金融胜诉案件执行年活动。为下一步开展银行业维权工作打下良好基础。另外协会还向会员单位下发了有利于维权的三个文件通知，介绍和推动维权信息平台的使用，通过部分会员单位的运用，已取得成效。

四、积极推进银团贷款工作

全省关于银团贷款的情况主要由省银协负责收集，协会在明确职责的前提下，完成2012年我省银团贷款数据上报的统计、整理、报表录入等项工作，组织召开了2012年第一次银团贷款合作委员会会议。截止2013年末，云南省银团贷款项目19个，19家会员行承贷总金额为469.93亿元；已发放贷款211亿元，与上年同期相比增长49%，占会员行全部对公贷款余额的4.71%。2012年全年银团贷款发放额占会员行对公贷款发放额的2%。完成上半年“银团贷款的数据汇总统计”和“数据分析报告”。在此基础上，积极联系云南省政府金融办听取、协调、交流我省银团贷款意见和设想，针对银团贷款统计表存在的问题，对银团贷款各类银团贷款表格进行了重新优化。

五、建立银行、保险业协会联席会议制度。规范代理保险业务针对近年来银行代理保险业务中存在的存单变保单、银行柜台和保险销售人员的不正当竞争有违客户的真实意愿，而引发的客户投诉较多等问题，银保两家协会多次召开会议，商讨有关对策。一是召开“2+2”会议（即两个协会银行、保险公司）及“2+4”会议（即再加上银监、保监部门），加强沟通协调，规范银保合作。二是采取“三道防线”如实反映有关客户的真实意愿，切实保障客户权益不对客户形成误导。首先，银保合作在银行大厅明显位置粘贴购买有关保险产品的风险提示保险公司营销人员不得再在银行网点办理业务；其次，采用电话回访的形式进一步向客户了解购买有关保险产品的真实意愿；再次，将客购买的有关保险产品的“后悔期”由10天提高到15天。切实维护客户的正当权益。三是组织会员单位召开专门会议，对保险业协会制定的自律性行业公约《云南省寿险业银行、邮政代理保险业务自律公约（征求意见稿）》，进行深入讨论，从大力发展中间业务、保障代理保险业务持续健康发展的角度，充分征求会员银行的意见，并将结果形成修改建议反馈保险业协会。四是与省保险行业协会联合印制《银行代理保险业务宣传小手册》40000册，双方各承担50%的印制费用，下发各有关会员行网点和各有关保险公司，进一步规范银行代理保险业务。

六、积极协助中国银行业协会圆满完成我省近年银行业从业人员资格认证考试工作。

中国银行业从业资格认证考试逐步走向规范，省银协从我省实际出发，一是调整考点布局，滇中增设玉溪，缓解昆明及滇南考点压力；边境地区增设了西双版纳考点，方便了边境少数民族地区考生；滇西增设临沧考点，使得距昆明600—900公里半径的考生少走200—400公里路程。二是采取了一些工作机制的创新，完善了组织管理模式，使一年两次的银行从业人员资格认证考试组织上更严谨、规范和安全。例如采取了网上征订考试教材的新型模式。2013年，所有考生均可以在当当网、卓越网和京东商城三大网站上自行购买银行从业人员资格认证考试的教材，由快递公司直接送货上门，节省了考生只能到协会才能买到正版教材的麻烦和大大节省了每年代销图书所花费的成本，同时也为打击盗版、促进正版教材的推广做出积极努力。又如创新了考前巡检的新模式。为保证考试顺利进行，每次考前和开考时，协会都需要组织各部门成员一起去到所有考点进行考前巡检和考中巡查，每年要到各有关地州考点两次。随着各有关地州银行业协会的设立，下一步还考虑在巡检和巡考的时候重点对有关地市协会的成员进行了培训及讲解，进一步做好考场的巡检、巡考的有关工作。

2011年—2013年，全省共有五次考试期间，云南银监局和有关分局领导及省银协全体人员均分别来到各考点进行巡考、督考，从整体上看各考点、考场秩序井然，无违反考场纪律的情况发生，也未发生任何责任事故。

七、重视协调，切实加强服务

（一）、加强了协调与沟通，进一步为会员单位提供信息服务，认真做好宣传工作，积极办好《云南银行业》和协会网站。

2002年1月协会创办简讯，2010年改版更名为《云南银行业协会通讯》，2012年再次更名为《云南银行业》。栏目由三个，扩展为《监管动态》、《工作研究》、《调查报告》、《银行业要闻》、《协会动态》、《会员单位动态》、《银行与企业》、《银行业风采》、《简讯》、和《一句话信息》等十余个栏目。发行量从500本扩大到1000本。为进一步规范，2013年在云南银监局的关心、协调下，省银协向广播电视新闻出版局申办《云南银行业》内刊准印证，经云南省广播电视新闻出版局审查批准，获《云南银行业》内刊准印证。符合办刊要求，协会从2013年第十期开始改为连续性内部资料，对外免费交流发行。并定期出版《文明规范示范单位经验汇编》。加上协会网站，为广大会员单位职工提供全方位的立体交流平台。

（二）、举办银行业运动会推进全省行业精神文明建设

2011—2013年省银协每年都负责举办银行业运动会，分别为第三、四、五届运动会，举办全省银行业体育盛会，其目的是助推全省银行业精神文明建设，促进银行业员工身体素质的提高，第三届运动会28支队伍1300多名运动员参赛，比赛225场。第四届29支队，400多名运动员参赛，比赛258场；第五届运动会24支队伍360多名运动员，180多场比赛。三届运动会都体现了会员单位积极参与，相关领导重视，银监局、人民银行、金融办等领导开闭幕式出席，比赛中加油鼓励，赛后亲切看望。通过紧张有序、激烈、友好的比赛，赛出了风格和水平，提高了整个行业的凝聚力，推进了全省银行业的精神文明建设，展示了云南省银行业系统干部职工良好的精神风貌。

（三）、承办了有关会议

一是承办中国银行业协会举办的2011年全国银行业联席会。2011年全国银行业联席会议于12月8日—10日在云南腾冲顺利召开，我协会作为承办方，在云南银监局的大力支持下，在保山银监分局的积极配合下，全力以赴做好全国联席会议的各项准备工作，向全国兄弟协会展示了云南省银行业的风采，得到了各兄弟省协会的一致好评。

二是成功主办2013年西南地区银行业协会联席会议。西南地区六省市区银行业协会联席会议每年召开一次，每次轮流承办，2013年由我协会主办。此次会议邀请了中银协、云南银监局、和六省市区协会领导及联系紧密的相关兄弟协会，约40余人参会，会期一天，云南银监局纪委书记黄朝杰、协会会长分别致欢迎辞，中银协副秘书长王衍行作主旨讲话。会议气氛热烈，各参会兄弟协会积极发言，就新形势下如何进一步做强做大协会，充分发挥协会各项职能做了积极踊跃的发言。通过此次联席会议，深入交流新形势下各省市协会的新思路、新方法，认真学习借鉴各兄弟协会的先进经验，取长补短，开拓创新。会议取得了圆满成功。

八、切实加强协会自身建设，努力提高为会员服务的能力。

（一）、云南银监局切实加强工作指导，协会理事会积极履职加强领导，确保了协会工作的积极推进。云南银监局王朝弟局长一行于2013年8月21日到协会调研，在听取协会近期主要工作汇报后，对协会工作提出了要求：一是协会要明确自身定位。协会是会员单位之间的桥梁纽带，要找准定位，清晰工作目标与工作思路。二是协会要坚持办会宗旨。把“自律、维权、协调、服务”四项职能扎扎实实落到实处，为会员单位多做实事。三是协会要突出办会重点。结合自身实际和目前经济金融大环境，在与会员单位共同防范大额信贷风险，加强对银行业员工分类、分层级培训等工作上，服务会员单位，做出亮点，做大做强协会。四是协会要坚持办会特点。创办内部期刊《云南银行业》要取得云南省连续性内部出版物许可证，走上正轨，还要做好《云南银行业发展报告》的各项准备工作。五是协会要做好协调联动。进一步加强与省级党群、工会等部门的工作联系，如银行业争先创优、评选活动、运动会等方面，可以携手一起举办、开展。

（二）、切实加强协会自身建设，从整章建制，改进工作入手，结合新形势、新任务的要求，积极推动了协会工作规范、健康地开展。

一是进一步规范、完善了《云南省银行业协会章程》。省人大常委会于2012年9月28日通过并正式颁布的《云南省行业协会条例》已于2012年12月1日起施行。据此，云南省民政厅以（云民民【2012】93号）文《云南省民政厅关于行业协会重新登记的通知》，协会按要求，对协会原章程进行了修改，增加了协会监事会、新增和明确了会员年缴纳年会费标准等有关内容，2013年3月报经理事会第七次会议审定通过。待协会重新登记时一并报民政厅核准后执行。

二是规范了会计核算制度。2011年协会换届后，各部门对协会加强了监管，除了民政厅日常监管外，云南银监局对协会进行了稽核和检查；财监办、审计特派办也对协会进行了财务检查，并提出了整改意见。从2012年1月始，协会依规将协会事业单位会计制度变更为非营利民间组织会计制度，并明确专人分别履行出纳和会计职责，进一步规范、完善了财务管理。

三是规范了固定资产管理，调减了协会固定资产原值，清理多年旧账“轻装上阵”。协会自2001年10月成立以来，至2011年底，始终未对工作所需购置的固定资产提取折旧，以致固定资产净值与固定资产原值相等，不能真实反映净资产价值的真实状况。主要原因系协会成立以来，一直按事业单位财务核算制度执行，对所购的固定资产直接进入成本，未提固定资产折旧。2012年，协会根据云南银监局和财政专员办对协会进行审计及财务检查的结论和意见，并按照2013年省民政厅指定的北京华通鉴会计师事务所云南分所对协会上年度财务进行审计时提出的核减固定资产原值的意见。协会对2011年后，购置的固定资产计提折旧。至2011年末，协会固定资产原值709，910.45元。2012年度，按要求实行了“民间组织会计制度”，对新购固定资产计提折旧后，其净资产为684，121.45元。2013年3月报经理事会第七次会议审定批准予以核减，对2011年前的固定资产原值684，121.45元作一次性调减核销。进一步规范、完善了协会固定资产核算。

四是为确保协会新任务和今后一段时间工作计划的实施，须增加人员、办公场地、购置必要设备，经协会秘书处提出有关议题，报有关理事会会议审定同意，提高了各会员单位的年收费标准，通过了协会增加人员的计划，同意了协会秘书处新增办公场地租赁。为协会进一步开展工作，奠定了良好基础。

五是组建、完善了相关机构。一是自律维权部是协会秘书处的主要部门之一，近年来工作内容不断增多，工作量不断加大。为了更好地服务会员单位，协会秘书处从工作实际出发，报经理事会同意，将自律维权部分设为自律部和维权部，进一步细化明确了各部工作职责，优化秘书处部门设置。二是如期完成了银团贷款合作委员会、中间业务专业委员会、制止逃废银行债务专业委员会等三个专业委员会的换届工作，为其顺利开展工作创造了工作条件。2013年新成立了农村金融工作委员会。三是积极做好发展新会员的工作。协会领导专门到有关单位登门拜访，介绍协会情况，动员相关单位积极入会。三年来，恒丰银行昆明分行、汇丰银行昆明分行、云南冶金集团财务有限公司，东方资产管理公司云南经营部、普洱市银行业协会，曲靖市银行业协会、东亚银行昆明分行等7家，经理事会审定现已成为协会新的会员单位，协会现有会员单位已达32家。

六是清退一次性入会费。在2013年12月召开的云南省银行业协会联席会议上，认真分析、研究了各银行业协会在成立时收取一次性入会费的问题。会议决定，按照新的《云南省行业协会条例》要求，规范会费收取行为，该收的年会费要收，该清退的一次性入会费要如实清退。未收取一次性入会费的协会不再收取；已收取一次性入会费的协会不论时间长短、数额多少，一律清退回各会员单位。

2014年1月7日，协会第五届理事会第十次会议审议并通过了《关于各会员单位一次性入会费清退的说明》，决定于2014年1月底前完成各会员单位一次性入会费的清退工作。经协会秘书处逐笔查阅档案，认真清理，从协会2001年10月成立始，共涉及32家会员单位，每家5万元，合计金额160万元，已按要求，如期如数退还各会员单位。

各位代表：三年来，协会依靠会员单位的积极支持与配合，依靠监管部门指导与支持，依靠协会专职工作人员的积极努力，基本实现了会员单位、监管部门、政府主要协调部门和客户基本满意的工作目标，这三年是云南银行业协会2001年成立以来，发展最快的时期。但是，展望未来协会职能作用的发挥仍需要进一步改进和完善，在进一步发挥自律维权、协调、服务和加强协会自身建设等方面还存在差距。我相信，在新一届理事会的领导下，协会工作一定会开创新局面，再上新台阶。

谢谢各位代表
 

云南省银行业协会会长 李大军

（2014年7月21 日）

（经2014年7月 2日第五届理事会第十一次会议审定）