据悉，该女士近期清理家中壁柜物品时发现三十余万现金，因柜内潮湿，柜子里的现金早已霉变粘连，因长期与我行有业务往来，故带来我行看能否存入卡内。了解情况后，我行工作人员表示，将严格按照残损人民币兑换标准，尽最大努力帮助客户减少损失。由于这批残损币金额较大，且钱币已严重发霉，极易发生断裂、破碎等，清分整理的难度非常大，稍有不慎就会造成钱币二次破碎及脱落，点钞机已无法进行清点鉴伪。运营主管协同柜员分工合作，小心翼翼地将一张张残币进行剥离清点、拼接还原，由柜员细心地进行清点、鉴伪、严格按兑换标准进行兑换，运营主管再逐张复核确认，最终耗时1个多小时，终于把这堆残损人民币扎把清点到位，并为客户全额兑换残缺币35万元。当客户得知自己没有任何损失时，悬着的心终于落下，对我行工作人员连声道谢，同时也对我行服务表示高度认可及赞誉。

       金融服务无小事，残钞兑换暖人心。小小残钞兑换业务，不仅是金融机构义不容辞的责任，也是华夏银行昆明分行秉承“金融为民”初心使命，坚持“以客户为中心”的真实写照，用实际行动践行“金融利民、金融便民”的服务理念，华夏银行昆明分行将用心服务每一位客户，持续为客户提供便捷、贴心、有温度的金融服务。