天地匠心打造有温度的 金融人文厅堂 -工行昆明南市区支行营业室
作者： 上传时间：2025-11-27 10:51:54
在“佳境共创 服务如意”活动春风的吹拂下，工商银行昆明南市区支行以其独树一帜的“天圆地方”设计理念，展开了一场服务面貌的“革命”。这不仅是一次环境的物理靓化，更是一次服务理念的升华。网点深刻领悟活动精髓，将“共创”的热情倾注于每一寸匠心布局—以“方”的庄重严谨奠定金融服务的专业基石，以“圆”的包容流动传递如家般的温暖关怀。无障碍通道的无缝衔接、设施细节的温暖触达，是对“佳境”最人性化的诠释；本地文化元素的巧妙融入、空间氛围的匠心营造，则让“如意”服务浸润着深厚的地域温情。南市区支行正全力打破传统金融网点的冰冷边界，精心雕琢一方集专业、温度、文化于一体的“金融人文客厅”，让每一位踏入此间的客户与员工，都能在“天圆地方”的和谐意境中，沉浸式体验“服务如意”的至臻境界。
一、天圆：空间设计的格局与温度
（一）厅堂“东方智慧”的焕新实践。全面规整厅堂功能布放，深度清洁除尘除渍，确保“天圆”所蕴含的流畅、包容与前瞻性，不仅塑造了焕然一新的空间布局，更成为规划客户动线的核心指导原则。
（二）无障碍关怀的再升级。精心维护与优化无障碍通道与防滑地面，确保对接平顺无虞。这不仅严格满足规范要求，更在细节处闪耀着平等与尊重的服务光芒。
（三）功能分区与智能服务的精进。现金区、非现金区、电子银行专区布局进一步优化，确保标识清晰醒目、与功能区域一一对应。实现一站式业务处理的流畅体验，服务流程自然顺畅，效率与体验双提升。
（四）细节光源的温暖点亮。对厅堂光源进行精心调试与维护，确保每一处细节光源温暖亮起。恰到好处的光影环境，结合绿植的巧妙点缀，共同营造出如家般的温馨氛围，让现代金融空间焕发盎然生机与舒适暖意。
二、地方：特色服务的根基与匠心
“地方”象征着稳固、信任与深耕。本次活动进一步擦亮了南市区支行植根本地、独具匠心的服务特色。
（一）“茶香金融”场景的深化。网点精心维护并升级“银行+茶文化”特色场景，理财区持续以云南特色的普洱茶和茉莉花茶待客，这一独特场景让金融对话在茶香氤氲中自然流淌。
（二）爱心便民区的暖心充盈。全面检查并补充驿站便民物资！老花镜、放大镜确保清晰可用；医药箱、急救包、血压仪药品及功能完备；雨伞、拐杖、针线包充足齐整；专用手机充电区设施完备，随时解决“电量焦虑”。功能完善的爱心便民区，提供无微不至的健康关怀、应急保障和日常便利，是网点预见性服务与安全感的坚实后盾。
三、根基：以员工为本，构筑温馨后方
深知员工是服务的根基，本次活动同步对“职工之家”进行了环境优化，营造温馨后方。
（一）员工风采舞台焕新。更新维护员工风采专区，持续展示团队活力与个人才华，记录拼搏瞬间与成长足迹，焕发员工的荣誉感与归属感。
（二）惬意用餐空间保障。深度清洁员工用餐区，确保冰箱、微波炉等设施洁净完好，阳台餐吧环境怡人。为员工提供明亮、整洁、温馨的用餐与休憩环境，是能量的补给站，更是心灵的栖息所，保障员工以饱满状态服务客户。
四、融合：服务理念的无声践行
通过本次服务面貌提升活动，南市区支行营业室将焕新环境、特色服务与数字手段深度融合，服务面貌焕然一新。
（一）数字与人文的和谐共生。在维护推广智能渠道的同时，强化人性化服务岗位人员引导能力。厅堂经理专业引导，有效化解数字鸿沟，科技真正赋能服务，而非障碍。
（二）业务点到社区情感锚点的升华。以焕新的厅堂环境和员工面貌，更积极地深入社区开展金融知识普及。 网点形象与服务能力的整体提升， 显著强化了社区情感联结。
昆明南市区支行营业室借力“佳境共创 服务如意”环境靓化活动，通过一系列扎实行动——深度清洁、布局规整、光源点亮、物资补充、特色深化、员工关怀—— 实现了厅堂环境与服务面貌的全方位焕新升级。未来，南市区支行营业室将继续以此次焕新成果为起点，发挥旗舰网点的示范作用，以专业诠释责任，以焕新的服务面貌创造更大价值，为助力昆明经济社会发展、提升市民金融生活品质树立新标杆！
.png)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
