2016年4月26日，为了完善消费者权益保护工作管理体系，健全消费者权益保护工作机制，帮助银行业从业人员加强理解银行业消费者权益保护的重要性和紧迫性，强化全行业消费者权益保护意识。云南省银行业协会在昆明举办为期两天的云南省银行业消费者权益保护培训。37家会员单位的66名“消保”工作负责人及相关工作人员参加了培训，此次培训由云南银监局与云南省银行业协会联合举办，云南银监局消保处处长黄万灵、云南省银行业协会副秘书长马宁出席了开班仪式并讲话。
     培训主要围绕《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号），分析了银行业消费者权益保护工作面临的形势，通过分组讨论、案例演练等形式通俗易懂的解读法律法规中消费者权利条文涵义，讲解了银行业消费者权益保护工作的主要内容，并深入探讨如何做好银行业消费者权益保护工作，就“消保”工作内部机制建设、“消保”纠纷的处置等方面结合实际案例做了深入浅出的讲解。

    省协会秘书处就培训效果对参训人员做了问卷调查，调查结果显示，此次培训形式灵活，内容丰富，广大学员学到了新的知识，开阔了新的视野，增长了新的见识，有效的提升了金融消费者权益保护水平。 

  
           云南省银监局消保处处长 黄万灵 讲话                  云南省银行业协会副秘书长 马宁 主持培训
   

  
  
                                                    学员风采
 
                                                 讲师授课
 
                                           培训现场全景