4月21日，云南省银行业2016年度“千佳”示范单位现场表彰授牌仪式在昆明举行，24家荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的银行网点代表参加了本次活动。

    “千佳”示范单位创建评选活动自2006年开始举行，是中国银行业协会为推进银行业文明规范服务品牌体系建设、提升行业服务水平而举办的一项全国性评选活动。参评的网点需要经过网点自评申报、银行系统内逐级评定、地方协会考核推荐、地方银监局合规审核、中银协专业巡检组现场检查、志愿者体验测评等评选流程，层层选拔，优中选优，最终从全银行业21万多个网点中选择1000家金融机构营业网点，这1000家营业网点是全行业文明规范服务的先进典型。
    多年来，云南省银行业牢固树立“以客户为中心”的服务理念，通过文明规范服务示范单位的创建工作，一步步深化文明规范服务意识与理念，不断提升网点服务水平和质量，持续提高我省银行业文明规范服务整体水平。

    在2016年的评选活动中，云南省银行业协会精心组织，周密部署，从指标分配、组织培训到检查验收，整个检查流程严格遵守中国银行业协会相关评选要求，公开、公平、公正地组织开展评选活动，积极配合中银协做好复检工作，在各会员银行的大力支持和配合下，上报中银协的24家候选单位全部获评，相关工作得到了中银协和全体会员单位的认可和好评。

    今年又是‘百佳’和星级网点评选之年，希望各会员银行高度重视，加强管理层面的组织领导，完善支撑层面的体系架构，明确执行层面的工作职责，使文明规范服务工作制度化、规范化和常态化，着力构建文明规范服务长效工作机制。云南省银行业协会高丽娟专职副会长在活动现场提出要求，希望全省营业网点要学习“千佳”先进经验。立足自身实际，把握银行网点转型的新机遇，创新文明规范服务工作的新思路，丰富服务载体和渠道，培育特色服务文化，着力营造客户满意、社会满意的和谐服务氛围。同时，希望获评的24家网点要做文明规范服务工作的先行者，不断拓宽文明规范服务的深度和广度，以客户为中心，以需求为导向，以质量为标准，不断强化服务意识，提高服务质量，优化服务水平，用优质、文明、规范、高效的服务赢得客户、赢得发展、赢得未来。

    本次入围全国“千佳”示范单位的云南省银行业机构在一定程度体现了云南银行业转变服务理念、规范服务行为、美化服务环境、提升服务技能、优化业务流程、完善服务管理、改善客户体验、加强诚信自律、创新服务方式、塑造服务文化、践行社会责任、开展消费者权益保护工作等方面取得的成果。

 

      云南省获评“2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”名单

                         （排序不分先后）

1、中国工商银行昆明西市区支行营业室

2、中国工商银行瑞丽支行营业室

3、中国农业银行昆明盘龙支行营业室

4、中国农业银行宾川县支行营业部

5、中国农业银行昆明滇池国家旅游度假区支行营业室

6、中国银行昆明市东风支行营业部

7、中国银行昆明市盘龙支行营业部

8、中国建设银行昆明城北支行营业室

9、中国建设银行昆明滇池路支行

10、交通银行楚雄分行营业部

11、交通银行昆明安宁支行营业部

12、中信银行昆明分行营业部

13、中国光大银行昆明分行营业部

14、华夏银行昆明高新支行

15、华夏银行红河支行

16、平安银行昆明分行营业部

17、招商银行昆明分行营业部

18、上海浦东发展银行昆明分行营业部

19、富滇银行大理分行营业部

20、富滇银行保山分行营业部

21、富滇银行昆明滇池支行

22、云南红塔银行营业部

23、昆明市盘龙区农村信用合作联社东华信用社营业室

24、昆明市西山区农村信用合作联社滇池信用社营业室


协会领导讲话

获奖单位

获奖单位