富滇银行 国防支行营业部始终坚持富滇银行“以服务客户为中心”的经营理念，落实优质文明服务的各个环节，不断创新服务理念，深化服务工作内涵，拓展服务工作外延，以“恒常有序，合规之星；围绕核心，团结之星；明亮温暖，服务之星；厚德载物，创造之星；永不停歇，拼搏之星”的五星文化”谱写了一曲曲文明规范服务的颂歌。
        自2017年成功创建五星网点以来，厅堂客户到访量有了显著提升，《客户意见簿》中的表扬越来越多，客户黏性明显加大。在2017年11月份昆明市文明单位评选中荣获“五华区级文明单位”称号；在2017年12月份“第十届云南金融百姓口碑榜”评选活动中荣获“银行业最佳服务支行”和“金融行业最具人气团队（第一名）”的称号。
        在取得成绩的同时，国防支行营业部始终坚持把合格经营和案件防范放在工作的首位，通过不断学习培训总行和管理行的各项规章制度激发员工的工作积极性和主动性，以优质的服务促进合格经营、合规发展。
        在优质文明服务方面，为改善服务质量，提升全员的服务意识，组织开展形式多样的优质文明服务活动，加强自身硬件建设，有力促进了服务质量和服务效率的提高。
        为使客户真正体验到国防支行的优质服务，支行进行了全面改造，着力将营业厅堂打造成以绿植元素为主题的绿色银行，倡导绿色金融、节能环保、无纸化办公环境。率先引进“激光一米线”、“激光迎宾语”，将现代科技切实运用到日常服务工作中。同时，用“花开富贵”盆栽装饰的咨询引导区，给客户耳目一新之感；两棵根深叶茂的发财树有效减少了客户在等候区的焦虑情绪；古朴典雅的竹藤转椅，不间断供应的各式饮品，打造出尊贵雅致的贵宾服务区，让贵宾客户有如临花园之感。国防厅堂围绕“绿色”的主旋律，为客户营造出温馨舒适的体验感。有客户赞誉：“那么漂亮，就像咖啡厅，居然会是一家银行！富滇银行就是不一样！”为使客户在等待之余感受贴心服务，支行特别推出了“悦心茶歇”温馨下午茶，免费为客户提供各式精致饮品及茶点。一经推出，客户好评如潮，更有客户反馈：“这简直是头等舱的待遇呀!”
        蛟龙出水揽天下,春风化雨知时节。岁月如梭，从“五星”到“千佳”的历程如流光似水，浮现眼前；时光飞逝，每分每秒如点点滴滴，涌上心头。从2016年到2018年，这3年里有着太多的荣耀，更有太多太多的难忘。可知这些背后凝聚着多少汗水和辛劳。问起国防营业部的每个人，最难忘的是什么？难忘创先争优中的如火如荼，还有那理财营销中的争分夺秒；难忘年终岁末加班加点不熄的灯光；还有创评工作中部门员工工作时孜孜不倦的身影。这些难忘瞬间不会随着时间流逝，而是像一杯美酒，历久弥新，味道更醇。此次成功入选参评“千佳”网点，对于整个营业部来说，更多的是激励，是鞭策，更是责任，激励着营业部乃至整个国防支行大家庭的员工开拓进取，与时俱进。国防支行全员将全心致力于西部金融服务事业,为打造"百年富滇"、促进全行业文明规范服务水平的进一步提升贡献力量。