为更好的支持城市建设和治理，昆明宜良融丰村镇银行严格贯彻落实《中国银保监关于银行业保险业支持城市建设和治理的指导意见》，推进金融系统窗口治理进度，为城市建设和治理贡献自己的力量。

                                                

案例一：提升服务水平，改善客户体验

       营业厅内自助设备、行业规范等服务设施配备齐全，软硬件同步升温，让更多人感受到银行服务的温度。作为宜良人自己的村镇银行，村镇银行积极动员全员参与城市治理，坚持找差距、补短板，不断提升全员文明素质，提升服务质量。昆明宜良融丰村镇银行针对服务水平的提升，组织全员进行了培训，提升了服务水平，改善了老百姓的体验。争取以更好的形象和更优质的服务，为城市贡献力量。

 

案例二：打造文明窗口，营造精美氛围

       城市形象是一个城市软实力的展现，昆明宜良融丰村镇银行运用网点窗口优势做好宣传，在咨询引导区和客户休息区，更新投放文明城市创建以及各类展示讲文明树新风、社会主义核心价值观的公益广告，设立学雷锋志愿服务站，为他人提供饮用水、咨询服务、充电服务,配备了药箱、老花镜等, 为防止下雨时没带伞的客户需要以及帮助有特殊需求客户，昆明宜良融丰村镇银行在行内设置了雨伞架和轮椅,展现窗口单位的良好形象。为了给客户提供周到细致的金融服务，昆明宜良融丰村镇银行员工积极践行厅堂服务“十个一”和“七部曲”，从每位进入大厅用户的一声问候，一个微笑，到一次引导，一个关怀，再到一次真诚的道别，做到“举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧关怀、提醒递、目相送”给客户的体验划上一个圆满的句号。

 

 

      接下来，昆明宜良融丰村镇银行将继续常态化开展城市建设和治理活动，为广大群众树标杆、做榜样，带动广大居民共同投身城市建设中，做文明生活的倡导者、文明家园的守护者、文明新风的践行者，让城市建设和治理工作深入人心。