【案例介绍】

       近日，一名年轻客户行色匆匆来到我行某支行，称自己借记卡被限额，急需提升手机转账限额。

       大堂经理听后按正常流程询问客户转账用途，客户支支吾吾表示用于日常转账。随后，大堂经理带客户至智能柜台查询其限额，并继续对客户提额业务的真实背景进行调查。

       客户表现的非常不情愿，表示银行卡就是用于正常交易，并催促银行人员尽快提升限额，自己有笔交易急需转账。但是与大堂经理沟通期间，客户一直眼神躲避，且无法回答具体是要做什么交易才需要调整限额。在大堂经理的循循善诱下，客户逐渐信任了大堂经理，最终道出原委。

       原来客户前一天在“交*猫”APP上购买游戏账号，看上了其中一款价值为8000元的游戏账号。客户认为账号价格过高，内心希望以更低价格买入，正好前一晚上有一位“志同道合”的网友对客户说，他的账号可以5000元卖出，但要求交易流程不通过平台，因为平台会抽取过多的手续费。客户听后立马与对方添加了联系方式。对方提供了一个银行卡号说是需要尽快往卡里打2000元的预购金，不然还有另一位买家都想要这个号，谁先打了这个预购金这个账号就归谁。客户听后急忙往对方账户打了2000元的预购金，当时反诈中心已拨打了2个电话给客户，提醒其所转账户可能是诈骗账户，但客户还是坚持向对方汇款。

       大堂经理了解到事情经过后，为进一步保护客户资金安全，耐心向客户解释其卡片为何会被限额，并建议客户任何交易一定通过正规软件、正规渠道，切勿贪图便宜；另外当接到反诈中心电话时，要听取工作人员的劝解，对当前的交易再做定夺，切勿头脑发热。

       客户听后幡然醒悟，停止向对方继续转账。并到派出所反映了该情况，随后经公安机关查询对方联系方式以及游戏账户后发现均为虚造，客户已向当地派出所报案，并对我行大堂经理认真负责的工作态度表示赞许和感谢。

       【案例分析】

       近年来，网络游戏蓬勃发展，各类游戏账号、装备、物品的交易日趋频繁，诈骗分子以低价销售账号、游戏币、装备为名，在游戏聊天群、聊天软件、网络社区广泛发布此类消息，谎称可以用低于官方价格充值、购买游戏币、账号等虚拟物品，让玩家转账汇款，但收到欠款后立即拉黑玩家。上文内就是一起针对游戏玩家想要低价购买游戏账号而发起的电信诈骗。

       【风险提示】

       一是不要轻易把自己的游戏账号密码告诉他人，尤其是对方要求提供验证码时务必格外小心。

       二是游戏交易一定要通过官方渠道，私下交易不仅容易造成游戏装备、游戏账号损失，而且会造成经济损失。

       三是对明显低于市场价格的虚拟物品要格外留意，在做出转账或消费决定前，应向官方进行求证，避免陷入骗局。