2024年3月5日，昆明某银行信用卡中心领导专程（以下简称“信用卡中心”）将一面“矛盾化解展和谐，调解有方化纠纷”的锦旗送到云南省银行业协会，对昆明市银行保险业人民调解委员会办公室（以下简称“调解办”）通过调解方式成功化解该行大量信用卡金融风险的支持帮助表示衷心感谢。

       协会调解办相关人员与该行信用卡中心的相关人员就今后如何进一步通过人民调解这种方式来化解和降低金融风险进行了深入的探讨和交流。  

       在交流座谈中，信用卡中心负责人介绍，2023年，在调委会的支持帮助下，通过诉前调解这一化解风险的有力武器，成功化解了该中心1000余件涉及信用卡纠纷的案件。其中有100余件通过人民法院的调解平台申请了司法确认书。这样的方式不仅快速有效地化解了纠纷，还进一步拉近了银行与客户距离，取得了“双赢”的效果。

       协会调解办相关人员就如何疏通调解工作中的难点堵点，扎实推进调解工作持续开展及推动金融纠纷多元化解机制的建设和运行作了说明。并对于如何充分利用好人民调解这一有力武器化解金融风险、减少纠纷案件提供了新思路、新办法。

       在下一步工作当中，双方表示将进一步在金融纠纷多元化解机制的框架下加强沟通交流，积极践行新时代的“枫桥经验”，努力做到“纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散”，进一步精准、高效地化解金融纠纷，降低金融风险。

图为：银行业协会会长、秘书长、调解办主任接受锦旗