上午9点，自律工作委员会如期召开。会议解释说明了成立自律工作委员会的目的，介绍了自律工作委员会的工作规则，通报了各会员行的报名情况，选举了自律工作委员会主任委员会委员和主任委员会主任、副主任，回顾了2014年自律工作，听取了2015年自律工作的初步计划。会上，马宁副秘书长对今后的工作提出了三点要求：一是要根据银行业自律公约做好自律工作；二是要积极促进行业诚信建设，树立诚信、合规的金融理念；三是要通过与人行、银监的沟通，做好金融业的服务工作。最后，王晓冬专职副秘书长从普及金融知识万里行活动、千佳、百佳示范单位的评选、服务小微企业、消费者投诉、中间业务统计等方面提出了要求：首先，希望各会员银行利用好协会搭建的平台，加强沟通，相互学习，共同进步。其次，行业自律工作要有新思路，舆情宣传要主动与媒体联系，中间业务统计通报要有新水平，行业自律的水平要能代表整个社会大监管的水平，行业的基本行为规范要按自律公约执行，通过努力，最终提高行业满意度、社会满意度。再次，王晓冬专职副秘书表示，省银协、委员会将更新观念，做好自律工作，以银行的共同意志为声音、以协会固有的服务理念来为大家积极服务。
   10点30分，文明服务和争先创优工作委员会会议开始召开，会议说明了成立文明服务和争先创优工作委员会的目的及通报了会员行报名的情况，选举了文明服务和争先创优工作委员会主任委员会委员和主任委员会主任、副主任，讨论了2014年度“省级文明规范服务示范单位”的有关事项，通报了2014年“五星级营业网点”评选、检查的开展情况，并补充讨论了我省上报中银协的“五星级营业网点”和“千佳示范单位”的候选名单。王晓冬专职副秘书长最后作了总结发言，他首先对各位委员准时参会、给予协会工作大力支持表示感谢，并对今后的银行服务工作提出了要求和进行了表态：一方面，针对服务，各行在做金融服务战略规划时，应更多考虑服务向基层延伸，向地州、县区延伸。就培训而言，希望委员会委员加强自身的学习，成为行家。就评选而论，真正的评选不为评和选，而为真正的提高。在宣传方面，以后将引入媒体，增强云南省银行的宣传力度。另一方面，王晓冬专职副秘书表态：省银协、委员会将转变观念，搭建平台，积极响应会员行的诉求，公平、公开、公正做事，全力服务好各会员行。

  自律工作委员会及文明服务和争先创优工作委员会的成立并召开，为各会员行的交流沟通搭建了良好的平台，推进了云南省银行业自律工作及文明规范服务工作的有效开展，建立了有效的云南省银行业自律及文明服务工作机制，全面提升了协会工作的科学化、规范化、程序化。
 

云南省银行业协会自律部

2014年11月24日