金秋十月，丹桂飘香。10月18日至10月20日，中国银行业协会检查组一行5人到云南省开展2014年度中国银行业“文明规范服务五星级营业网点及千佳示范单位”评选活动检查验收工作，对云南省“文明规范服务五星级营业网点及千佳示范单位”候选单位中的浦发银行昆明分行营业部、中国银行昆明市东风支行、华夏银行昆明市大观支行和玉溪市商业银行营业部4家网点进行了检查验收，并对2013年百佳示范单位华夏银行昆明高新支行进行了复查。我省银行业协会专职副会长高丽娟等有关人员陪同检查。

  检查组严格按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》和《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准（CBSS1000）》，严谨专业、认真负责，通过现场检查、调阅录像、查阅档案、模拟场景测试及专业知识问答、客户调查、二次访查等形式进行检查验收并打分、汇总，对受检单位进行了反馈，表扬了受检单位文明规范服务的亮点，提出存在的问题并给出宝贵建议。检查组对我省创建单位的整体水平给予了高度评价。
  得到中银协检查组的高度评价和充分肯定，是云南省银行业协会及各创建单位共同努力的结果。在创建单位投入了大量的人力、物力、财力打造五星网点的同时，我省银行业协会领导高度重视此次评选及检查验收工作，未雨绸缪，及时部署，并亲自带领协会自律部工作人员对评选排名靠后的六家单位逐一进行严格复查，以及对要求帮扶的单位进行帮扶检查，按照标准，查看整改情况并进行反馈，对存在的不足提出复查建议，以防止纰漏，确保能顺利通过中银协的检查验收。

  创建评比提升自我，检查验收规范服务。各创建单位借此机会，打造标杆，提升“软实力”，促进业务发展。云南省银行业协会也将在中银协的指导下，秉承“服务创造价值”理念，以文明规范服务为抓手，进一步抓好银行业文明规范服务工作，提升云南省银行业整体服务水平。